Ich habe Figuren verkauft und sie sehr sehr gut verpackt verschickt. Die Figuren sind aber kaputt angekommen. Was tun?

[satchmo1331]

Hallo, ich habe Figuren nach Deutschland verschickt und die sind kaputt angekommen . Ich habe sie sehr gut verpackt. Was soll ich tun?

[tri-tra* · Accepted solution]

Hallo, ich habe Figuren nach Deutschland verschickt und die sind kaputt angekommen . Ich habe sie sehr gut verpackt. Was soll ich tun?

...dem Käufer den Artikelpreis und die Versandkosten erstatten, weil Du offenbar nicht gut verpackt hast, dem Käufer aber eine artikelgerechte Verpackung schuldest.

Anders stellte es sich da, wenn das Paket vom LKW überfahren wurde und eindeutiges Verschulden seitens des Versanddienstleisters vorliegt. Dann schickst du den Käufer mit dem Paket und sämtlichen Inhalt zum Versanddienstleister und läßt einen eventuellen Versicherungsschaden prüfen.

Du mußt die Sachen immer so verpacken, dass Du sie ohne mit der Wimper zu zucken vom Tisch werfen könntest.