Ist es richtig so oder bin nur etwas ungeduldig? :/

[marlbi86]

Hallo ihr lieben..

hätte mal wieder eine Frage:

der Käufer hat am 15.09 auf meine Ware geklickt, dass er das kaufen möchte.
ich habe von ebay eine Mail erhalten, indem steht, dass der Käufer "sowieso" die Bezahlung in Höhe von "x" per Überweisung vornehmen wird..

Aber bis jetzt ist das Geld noch nicht da!!
Ich hab den Käufer schon 2x benachrichtigt, (ersmal wollte ich ihm Bescheid sagen, dass das Geld noch nicht da ist, aber sobald ich es habe, werde das Paket umgehend verschicken und zweitens gestern, damit er sein Kto-Auszug überprüft, vllt stimmen die Daten nicht, die er eingegeben hat)

Bis jetzt noch keine Antwort, nicht mal auf meine erste Nachricht..

Deshalb hab ich heute einen Fall eröffnet wegen eines nichtbezahlten Artikels.....

Vielleicht bin ich zu ungeduldig...aber wenn ich was kaufe, dann möchte ich schon wissen, ob der VK mein Geld gekriegt hat und die Ware verschickt hat..oder nicht??? 😕

[linaimforum]

@marlbi86@marlbi86

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@marlbi86 schrieb:

Hallo ihr lieben..

hätte mal wieder eine Frage:

der Käufer hat am 15.09 auf meine Ware geklickt, dass er das kaufen möchte.
ich habe von ebay eine Mail erhalten, indem steht, dass der Käufer "sowieso" die Bezahlung in Höhe von "x" per Überweisung vornehmen wird..

Aber bis jetzt ist das Geld noch nicht da!!
Ich hab den Käufer schon 2x benachrichtigt, (ersmal wollte ich ihm Bescheid sagen, dass das Geld noch nicht da ist, aber sobald ich es habe, werde das Paket umgehend verschicken und zweitens gestern, damit er sein Kto-Auszug überprüft, vllt stimmen die Daten nicht, die er eingegeben hat)

Bis jetzt noch keine Antwort, nicht mal auf meine erste Nachricht..

Deshalb hab ich heute einen Fall eröffnet wegen eines nichtbezahlten Artikels.....

Vielleicht bin ich zu ungeduldig...aber wenn ich was kaufe, dann möchte ich schon wissen, ob der VK mein Geld gekriegt hat und die Ware verschickt hat..oder nicht??? 😕

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Moin!

7 Tage und schon zweimal angeschrieben und nun Fall eröffnet?

Ich bin da als Verkäufer grosszügiger!

Eröffne auch erst nach 10 Tagen einen Fall, wenn auf eine freundliche Mail nach einer Woche nichts zurückkommt!

Baby-Erstausstattung...hm

vllt war das Baby schneller als erwartet

[marlbi86]

aber wenn ich inzwischen das Geld bekomme, dann kann man das doch irgendwie vermerken oder nicht?
nach so ner Falleröffnung hat man noch 4 Tage,oder nicht?Dann sind wir schon bei 11 😄

[hasjana]

"nach so ner Falleröffnung" hat man nicht nur 4 Tage, man hat sogar bis zu 36 Tage nach Angebotsende Zeit, den Fall zu schließen - ansonsten geschieht das automatisch durch eBay

... ich finde die Falleröffnung im übrigen auch als verfrüht

... und ehe Du das Angebot erneut einstellen könntest, müßtest Du dem Käufer eine angemessene !, klar datierte Frist zur Zahlung setzen um ggf. bei Nichterfüllung den Kaufvertrag auflösen zu können - dazu reicht der "Fall" bei eBay nämlich nicht aus

[linaimforum]

@marlbi86

Fakt du wartest jetzt 7 Tage auf dein Geld! Was in 11 Tagen sein wird...weiß niemand!

[lottezahl]

Wenn die Liebe zum Schmieren von Honig um den Bart so groß ist, dass TE Flöhe im Ohr davon bekommen, führen wir solche Dialoge.
Liebe marlbi. Du hast KEIN Zahlungsziel in deinen Angeboten. Du hast bis zu 32 Tagen Zeit nen Fall wg. Nichtzahlung aufzumachen. Springt ein Käufer nur wegen Genervtsein ab, hast du auch nix davon (nur Mehrarbeit) und einen echten Nichtzahler bewegst du damit auch nicht zur Zahlung.
Ein Käufer behält sein Bewertungsrecht, wenn er im Nichtzahlerfall reagiert.
Das ist alles.

[marlbi86]

und wo und wie kann man dieses Zahlungsziel einstellen?
ich bin nämlich auch neu und wenn ich was nicht verstehe, dann frage ich es einfach 😉

[linaimforum]

*sollte ihr Gebot erfolgreich sein, erwarte ich die Zahlung innerhalb von x Tagen...*

in die Artikelbeschreibung und gut is!

Du möchtest dir doch ein *nettes Verkäuferkonto* aufbauen und nicht gleich deine Sterne runterziehen!

Das zb....http://www.ebay.de/itm/Klamotten-Gr-68-10-tlg-/221884416416?hash=item33a95781a0

Damit erntest du keinen Blumentopf!

Vernünftige, ansprechende Beschreibung und auch die Artikelbeschreibung erweitern!

Preise überdenken...usw

[marlbi86]

und liebe @linaimforum

ich bin nicht "böswillig" (dein Zitat war ja auf mich bezogen,nehme ich mal an), möchte bloss verstehen,wie ebay funktioniert und kann mal vorkommen, dass ich selbe Fehler mache
wenn ich mit Überweisung bezahle,dann ist es innerhalb 2-3 Tagen bei dem VK angekommen..deshalb wundere ich mich jetzt einfach mal, dass es so lange dauert...vllt möchte er das doch nicht kaufen und weiss nicht,wie er das rückgängig machen kann...
Auch kein Thema..aber soll er sich wenigstens melden

[linaimforum]

@marlbi86

mein Zitat ist fester Bestandteil in jedem meiner Posts!

[fori.0815]

Das Zahlungsziel kannst Du nicht "einstellen", ds schreibst Du einfach in Deine Auktion mit rein.
z.B. "Der Artikel ist innerhalb von 7 Tagen zu bezahlen." oder "Bitte zahlen Sie innerhalb von 7 Tagen".

Dann musst Du aber auch die 7 Tage die Füße still halten und auf das Geld warten. Erst wenn dann nix da ist, kannst Du mal nachfragen, "ob mit der Zahlung was schief gegangen ist", weil Du noch kein Geld bekommen hast. Die meisten Käufer zahlen spätestens dann (ohne Antwort) innerhalb von 3 bis 4 Tagen und Du musst keinen Fall eröffnen.

Als ebay-Verkäufer brauchst Du vor Allem Geduld. Bist Du zu ungeduldig, kann das mit einer roten Bewertung enden.

Und bei den Babysachen kann es ja nun wirklich sein, dass das Baby es etwas eilig hatte oder irgendwas nicht o.k. war, die Mama nun im Krankenhaus ist und deswegen nicht zahlt.

[marlbi86]

alles klar 🙂 DANKE 🙂 wenn man mir alles genau erklärt, dann verstehe ich das auch. 🙂

[hasjana]

... wobei ich - (mit 8 Tagen als Bitte zur Zahlung) - frühestens nach 10+ Tagen frage, "ob es Probleme" mit der Zahlung gab, kommt dann nicht zeitnah eine zufriedenstellende Antwort bzw. kein Geld, wird der Fall eröffnet und die Frist (10+ Tage) gesetzt

... man sollte auch immer beim Zahlungsziel im Auge behalten, wann ein Angebot ausläuft - Wochenenden und Feiertage z.B. rechne ich da nicht mit ein

würde also z.B. bei einem Zahlungsziel von 8 Tagen und Angebotsende 15.09. (Dienstag Spätnachmittag / Abend) bedeuten: bei Zahlung per Überweisung würde das Geld eh vermutlich frühestens am 16. rausgehen und frühestens - wenn die Banken flott sind, am Donnerstag auf dem Konto sein, die Frist beginnt dann am Freitag, dann ist Wochenende, da tut sich nichts auf dem Konto,+ 5 Werktage, Wochenende, + 2 Werktage = Frist endet am 29.09. (Dienstag) > Nachfrage also Ende der Woche

alles in allem haben meine Käufer längstens die 36 Tage nach Angebotsende "Zeit" zur Zahlung, da dann spätestens meine "klar datierte" Nachfrist abläuft und an dem Tag der Fall mit Verwarnung geschlossen werden muß, um die Provision erstattet zu bekommen

... sollte ein Käufer später noch zahlen, bekommt er den Artikel natürlich auch noch, nur muß er sich dann selbst drum kümmern, daß die Verwarnung gelöscht wird, da man das als Verkäufer ja mittlerweile leider nicht mehr rückgängig machen kann (geht natürlich nur, weil ich die Artikel nicht umgehend erneut einstelle)

[nix-wie-weg]

Moin,

deine Aussage

paypal ist bei mir auch angeboten...damit geht alles viel einfacher und schneller.

++++++++++++++++++++++

ja, bei dir kann frau prima gratis einkaufen.Nimm bloß dieses paypal raus.

lies mal

PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie

PayPal Verkäuferschutzrichtlinie

nur sendungsverfolgt....und der Käufer hat einen Spielraum von 180 Tagen um einen Fall zu eröffnen.

[lottezahl]

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@marlbi86 schrieb:

Hallo ihr lieben..

hätte mal wieder eine Frage:

der Käufer hat am 15.09 auf meine Ware geklickt, dass er das kaufen möchte.
ich habe von ebay eine Mail erhalten, indem steht, dass der Käufer "sowieso" die Bezahlung in Höhe von "x" per Überweisung vornehmen wird..

Aber bis jetzt ist das Geld noch nicht da!!
Ich hab den Käufer schon 2x benachrichtigt, (ersmal wollte ich ihm Bescheid sagen, dass das Geld noch nicht da ist, aber sobald ich es habe, werde das Paket umgehend verschicken und zweitens gestern, damit er sein Kto-Auszug überprüft, vllt stimmen die Daten nicht, die er eingegeben hat)

Bis jetzt noch keine Antwort, nicht mal auf meine erste Nachricht..

Deshalb hab ich heute einen Fall eröffnet wegen eines nichtbezahlten Artikels.....

Vielleicht bin ich zu ungeduldig...aber wenn ich was kaufe, dann möchte ich schon wissen, ob der VK mein Geld gekriegt hat und verschickt hat..oder nicht??? 😕

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Hallo @marlbi86 😃

Der Käufer hat erst eine Bewertung, ist also unter Umständen noch total unerfahren.

Manche sind leider auch nicht sehr kommunikativ. Wenn sie also vielleicht noch überlegen, ob sie noch etwas bei einem VK kaufen wollen oder es bei der Kohle klemmt, teilen sie sich nicht mit.

Du schreibst nun, du habest den Käufer schon 2x benachrichtigt.

Das finde ich recht viel für sieben Tage.

Übrigens: Du solltest PayPal nicht im Zusammenhang mit unversichtertem Versand (Päckchen) anbieten. Bei Fallmeldung wg. Nichterhalt, erstattet PP in der Regel dem Käufer das Geld, wenn der Verkäufer keine nachverfolgbare Sendungsnummer hochladen kann.

Ich verkaufe nicht hier, aber ich habe ein "Zahlungsziel" von 10 Tagen in meinen Angeboten und frage nach 14 Tagen nach.

[marlbi86]

woher kannst du sehen um welchen Käufer sich das handelt??

ich schicke alles mit Versicherung, schicke immer Sendungsnummer dazu, damit sie das Paket auch selber verfolgen können.

Ich bin der Meinung, lieber 2 Nachrichten bezüglich Zahlung/Versand etc als gar keine Reaktion auf nix 😕

[lottezahl]

Es gibt eine Übersicht über Verkäufe eines Anbieters, darüber kann man auch Käufer aufrufen. Der Käufer HIER hat aber nur eine Bewertung. So steht es da.

Gegen Nachrichten spricht in den meisten Fällen nichts. Obwohl so mancher Käufer sich auch mal "genervt" fühlt und dann vielleicht "Kommunikationssterne" abzieht.
Der Verkauf war am 15.09. Nachmittags. Wann der Käufer die Kaufabwicklung durchlaufen hat, siehst du ja.
HEUTE - so schreibst du - hast du einen Fall eröffnet. Seit dem 15. hast du zwei Nachrichten geschrieben.
Natürlich ist der Betrag sofort zahlbar. Weil man mit einer gewissen Reaktionszeit und Wochenenden leben muss, kann man hier dennoch frühestens nach vier Tagen einen Fall aufmachen.
Wenn der Verkauf am 15. war und du heute an Tag 7 einen Fall geöffnet hast und schon ZWEI Nachrichten geschickt hast, dann kann das wie Nerverei rüberkommen.
Und das kann sich rächen.

[nix-wie-weg]

Wichtige Fristen:

• Melden Sie einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels frühestens 4 Tage und spätestens 32 Tage nach Angebotsende.

• Der Käufer hat dann mindestens 4 Tage Zeit, den Artikel zu bezahlen. Sie und der Käufer können sich während dieser Frist auf eine andere Lösung oder eine längere Zahlungsfrist einigen. Sie sollten dem Käufer eine angemessene Zahlungsfrist einräumen.

• Sie müssen den Fall innerhalb von 36 Tagen nach Angebotsende schließen, um die Verkaufsprovision gegebenenfalls zu erhalten.

  Falls Sie dies nicht tun, wird der Fall am 37. Tag nach Angebotsende automatisch geschlossen. Sie erhalten dann keine Gutschrift der Verkaufsprovision. In diesem Fall wird im eBay-Konto des Käufers der nicht bezahlte Artikel nicht vermerkt.

• Ein einmal geschlossener Fall (egal ob durch Sie oder von uns) kann nicht wieder geöffnet werden.

[marlbi86]

wie soll ich mit ihm denn einigen, wenn er auf meine Nachricht gar nicht reagiert?

und "ja, bei dir kann frau prima gratis einkaufen"

ist das jetzt auch schlimm, wenn man kostenlosen Versand anbietet,oder was??Das sind doch Babyartikel, wenn du ein Kind hast,dann weisst du, dass "frau" über jede Art von Rabatt sich freut, weil die Sachen "neu" nun mal schweineteuer sind.
Und mir geht es darum, dass die alten Sachen meiner Tochter für (auch) geringe Summen nicht im Keller verrosten

[lottezahl]

Das hast du missverstanden. Das ist hier ne Art "geflügeltes Wort". Es geht nicht um den kostenlosen Versand, den du anbietest, sondern um das, was ich dir an anderer Stelle schon geschrieben hatte.
Um eine Meldung "Artikel nicht erhalten" und eine nicht sendungsverfolgte Versandart wie DHL Päckchen, was du angegeben hast.

[nix-wie-weg]

@lottezahl

danke.

[nix-wie-weg]

Sollte der Käufer doch noch zahlen.............

[marlbi86]

danke, das wollte ich wissen 😉 14 tage müssen doch reichen für eine Überweisung,oder 😉

[Anonymous]

Hi!

Finde nicht, dass Du zu ungeduldig bist. Ich selbst vermerke in den Artikelbeschreibungen meiner Auktionen eine Fist von 7 Tagen als Zahlungsbedingung. Und am 8. Tag bzw. bei WE/FT 1,2 Tage später mache ich einen Nichtzahlerfall auf und schliesse ihn nach 4 Tagen ohne Zahlungseingang. Kontaktaufnahme dazwischen spar ich mir.

[marlbi86]

aber angeblich hat er schon die Überweisung vorgenommen..oder kann man als Käufer einfach auf "bezahlt" klicken ohne,dass man tatsächlich überweist??
paypal ist bei mir auch angeboten...damit geht alles viel einfacher und schneller

[mooshummel85]

Ja...na klar kann der Käufer auf "bezahlt" klicken, auch wenn er er die Zahlung noch nicht vorgenommen hat. Deswegen sollten Verkäufer auch erst die Ware versenden, wenn das Geld tatsächlich auf dem Konto eingegangen ist.

[Anonymous]

marlbi86

Kloar kann der K als bezahlt markieren. Muss nicht immer den Tatsachen entsprechen;-)

Vlt. ist mein Ratgeber noch für Dich nützlich:
http://www.ebay.de/gds/Tipps-zum-Optimieren-der-Zahlungsabwicklung-mit-seinen-Kaufern-/1000000017788...

Grüße!