Käufer behauptet es sei Fälschung, will Geld zurück

[kerrick_de]

Hallo, ein Käufer hat bei mir eine Sammelmappe mit Fotos von 1920 gekauft. Wert ca 10 Euro. Nun behauptet er - Wochen später - das seien Fälschungen und er will die Hälfte des Geldes zurück.

Natürlich sind es keine Fälschungen, wie jeder Antiquitätenhändler bestätigen könnte. Der Käufer droht, es ebay zu melden und mich negativ zu bewerten.

Nun, erstens habe ich nicht vor, mich erpressen zu lassen. Zweitens stört mich eine negative Bewertung auch nicht wirklich. Ich frage mich jedoch generell, wie man bei sowas reagieren sollte? So eine Frechheit hatte ich noch nicht.

Ignoriert man sowas? Streitet man sich herum? (dürfte nix bringen), steht ebay generell auf der Seite des "Betrogenen"? Muss ich irgendwas nachweisen oder wird dann der account gesperrt? Wie geht man mit sowas um? Danke für Tips.

[Anonymous · Accepted solution]

Wenn du dir sicher bist das es keine Fälschung ist dann

brauchst du auch nichts unternehmen.

Ich würde dem Käufer klar machen, dass ich nichts zurück nehme nur

weil er behauptet das es nicht Echt ist.

Soll er es doch beweisen.

Allerdings ist dir dann eine Rote so gut wie sicher.

Gruß

[kerrick_de · Accepted solution]

Danke, kann man eine Rote eigentlich auch nochmal beantworten?

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @kerrick_de

Klar kannst du die Bewertung kommentieren.

Und wenn er in der Bewertung behautet das der Artikel nicht echt ist kannst du sie vielleicht löschen lassen.

[hierpk]

Kam die Nachricht des Käufers mit der Androhung der Negativen Bewertung über das ebay - System?

Wenn ja, leitest Du die Mail an ebay weiter mit dem Hinweis auf die Bewertungserpressung.

Dein Käufer ist dann bald "Geschichte" bei ebay.

[kerrick_de]

Danke, werde ich machen. Wie leitet man das weiter? Gibt es da einen button? Habe nichts gefunden.

[immerhinque84]

Unter Startseite > Hilfe >Verkaufen & Gebühren>Probleme beim Verkaufen lösen>Melden Sie ein Problem mit einem Käufer

kann bei Ebay ein unangemessenes Verhalten eines Käufers z.B. Forderung einer Teilrückerstattung gemeldet werden.

[Anonymous]

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@kerrick_de schrieb:

Ignoriert man sowas? Streitet man sich herum? (dürfte nix bringen), steht ebay generell auf der Seite des "Betrogenen"? Muss ich irgendwas nachweisen oder wird dann der account gesperrt? Wie geht man mit sowas um? Danke für Tips.

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@kerrick_de

Da der Käufer überwiesen hat (PayPal bietest Du ja nicht an), ist eBay das völlig wurscht, da wird auch nix entschieden.

Der Käufer ist in der Beweispflicht; wenn Du Dir nichts vorzuwerfen hast, dann sitz das aus.

Davon abgesehen solltest Du Deinen Privatverkäuferstatus im Auge behalten:

http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&since=31&rows=200&completed=1&userid=kerrick_de

[kerrick_de]

Danke, ist es mit der Beweispflicht denn anders, wenn man paypal anbietet? Also wird dann eher "geglaubt", dass der Käufer im Recht ist? Ist ja ziemlich seltsam, wenn es so ist...

[Anonymous]

Das ist so; bei PP-Zahlung kann der Käufer bis 180 Tage (!) nach dem Kauf einen abweichenden Artikel melden und bekommt i.d.R. Recht und das Geld zurück.
Steht genau so in den PP-AGB, die aber natürlich niemand liest, aber brav als gelesen anklickt.
Und dann ist das Gejammer groß.