Käufer bekommt Einschreiben ohne Inhalt

[riedlbua77]

Hallo, eine Frage zu folgendem Vorfall: Ich habe einen Artikel nach Eingang der Zahlung per Einschreiben verschickt. Das Einschreiben kam an, der Empfang wurde per Unterschrift bestätigt. Kurz darauf reklamierte der käufer, dass der Briefumschlag beschädigt gewesen sei und die Ware fehlte. Da es sich um einen Wertgegenstand handelte, haftet die Post nicht bei Verlust. Möglichkeit 1: Ein unterbezahlter Mitarbeiterder Post hat den inhalt entnommen Möglichkeit 2: Der Artikel kam an... Bin ich als Privatverkäufer verpflichtet, den vollen Verkaufspreis inkl. Versandkosten zurückzuerstatten? Was ist, wenn der Käufer darauf besteht, dass der Artikel mangelhaft verpackt gewesen sei? Danke für die Hilfe, riedlbua77

[fori.0815]

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@riedlbua77 schrieb:
Hallo, eine Frage zu folgendem Vorfall: Ich habe einen Artikel nach Eingang der Zahlung per Einschreiben verschickt. Das Einschreiben kam an, der Empfang wurde per Unterschrift bestätigt. Kurz darauf reklamierte der käufer, dass der Briefumschlag beschädigt gewesen sei und die Ware fehlte. Da es sich um einen Wertgegenstand handelte, haftet die Post nicht bei Verlust. Möglichkeit 1: Ein unterbezahlter Mitarbeiterder Post hat den inhalt entnommen Möglichkeit 2: Der Artikel kam an... Bin ich als Privatverkäufer verpflichtet, den vollen Verkaufspreis inkl. Versandkosten zurückzuerstatten? Was ist, wenn der Käufer darauf besteht, dass der Artikel mangelhaft verpackt gewesen sei? Danke für die Hilfe, riedlbua77

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@riedlbua77

Möglichkeit 3: Deine Versandart und Verpackung war ungeeignet und der Artikel wurde von der Sortiermaschine "gefressen".

Da Du den Artikel sowieso nicht per Einschreiben hättest versenden dürfen (AGB der Post) darfst du den Schaden ersetzen. Verlust wegen mangelhafter Verpackung geht auf Deine Kappe.