Käufer bricht den Kauf sofort ab

[affan-al]

Hallo zusammen, ich habe ein paar Fragen.

Ein Käufer bricht den Kauf sofort ab, nachdem sein Preisvorschlag akzeptiert wurde. Nun hat er einen Fall geöffnet ("Käufer möchte den Kauf abbrechen").
Klar möchte ich auch einen Fall wegen unbezahlte Artikel öffnen (ich muss noch drei Tage warten), damit sein Konto einen Vermerk bekommt und die Gebühr zurückerstattet.

Erste Frage:
Kann ich den von Käufer geöffneten Fall problemlos ignorieren? (die Auswahl ist nur, "einverstanden" oder "geht nicht, weil Ware schon verschickt").

Zweite Frage:
Darf ich nun den Artikel schon wiedereinstellen?

Dritte Frage:
Ich habe viele Beiträge gelesen, dass in diesem Fall den VK einen Fall wegen unbezahlte Artikel öffnen dann selbst schließen soll. Die Frage ist, soll ich den Fall sofort schließen, nachdem ich ihn geöffnet habe, oder erstmal warten für weitere vier Tage dann schließen?

Viele Grüße

[turbotuentchen · Accepted solution]

Hallo @affan-al 

schau was ebay in der Hilfe schreibt beim Kaufabbruch durch den Käufer innerhalb einer Stunde nach dem Kauf

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136#section4

[affan-al · Accepted solution]

@turbotuentchen
Danke. Ich sehe da eine ernste Lücke im System, das Spaßbieter bzw. Spaßkäufer missbrauchen können.
"Für diesen Fall hat der Käufer die Möglichkeit, innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf eine Anfrage an den Verkäufer zu stellen, um den Kauf abzubrechen."
"Wenn ein Käufer um einen Kaufabbruch bittet, hat der Verkäufer 3 Tage Zeit, der Anfrage zuzustimmen oder diese abzulehnen"
Sie bekommen dann keinen Vermerk und den VK ist dazu gezwungen, mit dem Kaufabbruch einzuverstanden.

Oh eBay...

[turbotuentchen · Accepted solution]

Ich begrüsse diese Möglichkeit nicht. Es gibt genug zwielichtige Gestalten die nur die Adresse rausfinden wollen, oder, oder.....

Setz erstmal den "Spasskäufer" auf der Sperrliste, damit er bei Dir nicht mehr kaufen kann.

Wenn Du dem Kaufabbruch zustimmst, kannst gleich den Artikel wiedereinstellen, Du bekommst auch die Verkaufsprovision zurück.

Ich habe mal eine schlechte Bewertung bekommen, weil ich nicht schnell genug einen Kaufabbruch zugestimmt habe.

Käufer ist bei ebay König.