Käufer eröffnet einen Fall, weil seine Ware nicht angekommen ist. Nun meldet er sich nicht mehr.

[donnervogel91]

Hallo,

vor 3 Tagen eröffnete ein Käufer einen Fall, weil er wohl meine Ware nicht erhalten hat. Ich hab die Ware zwar versendet, aber es kann ja sein das was bei der Post oder so schief gelaufen ist oder ähnliches. Ich habe umgehend auf den Fall geantwortet.

Inhalt der Antwort war der Versandtag, die Zieladresse, usw. Ich habe den Käufer gebeten nochmals die Adresse zu prüfen da er 0 Bewertungen hatte und es ja sein kann das bei Ebay die falsche Adresse hinterlegt worden ist.

Von seiner Seite aus keine Reaktion mehr. Nun meine Frage:

Was kann ich jetzt noch tun? Hat er wie ich 10 Tage Zeit um zurück zu schreiben, bevor es an den Kundenservice geht oder wie geht es jetzt weiter?

Lg Nico