Hallo, bin gewerblicher Anbieter.
Kurz und knapp der bisherige Verlauf:
- Artikel verschickt, Käufer hats erhalten und paar Tage später den Rücksendeprozess eingeleitet.
- Ein Etikett für ein DHL Paket (versichert und nachverfolgbar) wurde von mir bereitgestellt und auf den Versand seitens Käufer gewartet.
- Käufer meldete sich paar Tage später und verlangte die Rückerstattung, Ware wurde weder als verschickt markiert noch das Etikett verwendet. - Käufer wurde darauf aufmerksam gemacht.
- Käufer erpresste mit einer negativen Bewertung wenn nicht unverzüglich eine Rückerstattung erfolgen.
- Ware aber immernoch nicht da, nicht als verschickt markiert, kein Nachweis über den Versand und das Etikett auch scheinbar nicht benutzt.
Wie sollte man in solch einem Fall vorgehen?
Und bringt es etwas den Käufer bei Ebay zu melden?
