Käufer hat gekauften Artikel zurückgeschickt, Verkaufsprovision würde trotzdem berechnet, was tun?

[64-peter]

Käufer hat gekauften Artikel zurückgeschickt, Rückerstattung bekommen aber die  Verkaufsprovision würde trotzdem berechnet, was tun?

[cody7888a]

---

@64-peter  schrieb:

Käufer hat gekauften Artikel zurückgeschickt, Rückerstattung bekommen aber die  Verkaufsprovision würde trotzdem berechnet, was tun?

---

@64-peter 

dafür musst Du das separate Prozedere durchlaufen - nur dann wird die Verkaufsprovision wieder gutgeschrieben/storniert:

über das Tool "Probleme klären"die Option "ich habe mich mit dem Käufer geeignet die Transaktion abzubrechen" anklicken:

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen?id=4136

unbedingt diesen Grund auswählen:

Achten Sie darauf, im Drop-down-Menü die Option „Käufer hat um Abbruch des Kaufs gebeten oder es gab ein Problem mit der Adresse des Käufers“ auswählen, damit dies nicht als Mangel zählt. 

https://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&ssPageName=STRK:ME:LNLK

sag` Deinem Käufer Bescheid das er dieser Transaktion zustimmen soll - dann geht es etwas schneller.....