Käufer holt Paket bei dhl nicht ab !!

[joschi6311]

Ich habe am Do 21.05. ein Paket per DHL an den Käufer verschickt, angekommen ist es am Samstag 23.05., konnte aber nicht zugestellt werden und ging dann zum Abholen in die Filiale vor Ort. 15 Tage später schreibt mir der K, wo denn seine Hose bliebe? Lt. der sendungsverfolgung habe ich ihm dann mitgeteilt, dass er nur zur Post gehen müßte, um sein Paket abzuholen (eine Benachrichtigungskarte hätte er nicht bekommen ! ) ...was er augenscheinlich nicht gemacht hat, denn die Hose ist nach 3 Werktagen, die er Zeit gehabt hätte, jetzt wieder auf dem Weg zu mir !? Wie gehe ich denn jetzt weiter vor? Der K. deutete an, dass wenn ich ie Hose noch mal schicke, wir uns aber die Portokosten teilen müßten, was ich aber überhaupt nicht so sehe. Wenn der K. aber sein Geld zurück haben will, wie ist dann das Procedere ? Überweise ich ihm den gesamten Betrag incl. Porto ? Dann bliebe ich ja auf den Kosten sitzen ... Muß ich einen Fall öffnen, wenn die Hose wieder da ist ? 

[karalalz]

von joschi6311 am ‎09-06-2015 18:08

Optionen

Was ist mit meiner Verkaufsprovision ? Die möchte ich natürlich auch wieder haben. Muss ich dafür dann einen Fall öffnen ?

http://pages.ebay.de/help/sell/protecting.html

Der Käufer möchte den Kauf abbrechen und ich bin damit einverstanden.

http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen

Falls ein Artikel, der verkauft wurde, nicht mehr vorrätig ist oder der Käufer Sie um den Abbruch eines Kaufs bittet, können Sie in Mein eBay den „Kauf abbrechen“ (vormals „Transaktion abbrechen“).

[karalalz]

Was ist mit meiner Verkaufsprovision ? Die möchte ich natürlich auch wieder haben. Muss ich dafür dann einen Fall öffnen ?

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http://pages.ebay.de/help/sell/protecting.html

[karalalz]

Der Käufer möchte den Kauf abbrechen und ich bin damit einverstanden.

[karalalz]

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[karalalz]

Falls ein Artikel, der verkauft wurde, nicht mehr vorrätig ist oder der Käufer Sie um den Abbruch eines Kaufs bittet, können Sie in Mein eBay den „Kauf abbrechen“ (vormals „Transaktion abbrechen“).

[321rerolkauf]

Mal eine Frage , hast Du die Sendungsnummer bei Ebay hochgeladen, damit der Käufer auch schauen kann wo das Paket ist ?

Oft wird das vergessen und dann gibt es diese Probleme.

Im Übrigen hätte er auch ohne Karte abholen können. Der Ausweis reicht da vollkommen aus. Nur kann er ohne Karte und ohne Sendungsnummer nicht wissen, daß die Ware auf der Post liegt.

[daxbutt]

Na, alles richtig.
Aber:-er wußte es ja,
oder wie interpretierst Du das ?

"dass er nur zur Post gehen müßte, um sein Paket abzuholen (eine Benachrichtigungskarte hätte er nicht bekommen ! ) ...was er augenscheinlich nicht gemacht hat,denn die Hose ist nach 3 Werktagen, die er Zeit gehabt hätte, jetzt wieder auf dem Weg zu mir "

[321rerolkauf]

Habe das so interpretiert, daß das Paket 3 Tage nach erfolgloser Zustellung wieder zurückgeschickt wurde.

[daxbutt]

Ja, ja
oft schwierig, die Gedankengänge zu deuten,
entscheidend ist der Nachsatz "die er Zeit gehabt hätte".
(Übrigens wird ein P. erstmal 7 Tage gelagert)

Wenigstens nach meinem Sprachgefühl.

[rotzkroete]

Ich glaube, ohne Benachrichtigungskarte kann man gar kein Paket abholen, da diese bei Ausgabe gegen gezeichnet wird.

Man bekommt es nicht ausgehändigt.

Paketstation unbmöglich, ohne Karte keine Nummer bzw, Code.

Wenn er wirklich keine Karte bekommen haben sollte, muss die DHL dafür aufkommen,

denn es ist nicht gesagt, dass er das Paket ohne Karte ausgehändigt bekommen hätte.

Das ich keine Karte bekommen hatte, hatte ich auch schon,

nur wurde es bei mir im Haus abgegeben.

[kleinerhase2014]

Wenn das Paket in einer Poststelle liegt, bekommst du es ohne Abholkarte, weil dort das Paket gescannt und eine Quittung gedruckt wird welche der Abholer bei Vorlage eines Ausweises unterzeichnen muß. Bei Packstation geht ohne Karte "keine" Abholung!

[rotzkroete]

Achso, wußte ich nicht, Danke.

[karalalz]

Lass dir schriftlich bestätigen, dass er keine Benachrichtigung im Briefkasten hatte!

Mit dem Ausdruck reklamierst du dann bei der Paket- Annahme, normalerweise transportieren die das dann nochmals, der erste bezahlte Auftrag wurde ja nicht richtig ausgeführt!

[daxbutt]

Servus karafatz,
wäre es nicht auch günstig, dazuzuschreiben,
daß der K 3 Tage vor Rücklast vom
VK informiert wurde ?

Sehr harmlos gucke.....

[joschi6311]

wenn der Käufer die komplette Sendungsverfolgung ausgedruckt hätte und damit zur Post gegangen wäre, hätte er das Paket sicher bekommen ...

[karalalz]

Bringt meiner Meinung nicht viel, da er das Paket ohne Karte womöglich gar nicht bekommen hätte, außer mit Ausweis, ich weiß es nicht!

[karalalz]

Ich weiß nicht, was die für Vorschriften haben, aber die halten sich dran!;-)
Die letzte Genaration Postboten hat z.B. im Dorf auch mal woanderst nach dem Empfänger gesucht oder bei Verwandten abgegeben, heute muss Name und Adresse genau stimmen, sonst wird nichts abgegeben

[rotzkroete]

Kommt auf die Postmuckels an, bei uns händigen sie ohne Zettel nichts aus.

[daxbutt]

@joschi6311

Du hast mich da falsch interpretiert.
Eben weil Du ihn ja informiert hast (3 Tage vorher) hätte er ja noch
abholen können. (Personalausweis genügt)
Würdest DU dies aber bei der Reklamation bei der Post
dazuschreiben, wäre eine Kulanz sowieso hinfällig.
Ganz blöd sind "DIE" ja auch nicht.
SO war das gemeint.

[joschi6311]

Also, das Paket lag vom 23.05 - gestern auf der Post, also sogar länger als 7 Tage. Die Käuferin hat mir geschrieben, man hätte bei der Post gesagt, dass das Paket bereits auf dem Rückweg zu mir wäre !! Bleibt die Frage, wenn die K. den Artikel nicht mehr möchte, überweise ich den ganzen Betrag incl. Porto ?

[Anonymous]

"...überweise ich den ganzen Betrag incl. Porto ?"

Natürlich NICHT, nur den reinen Artikelpreis, da das Porto ja "verbraucht" wurde.

[joschi6311]

Was ist mit meiner Verkaufsprovision ? Die möchte ich natürlich auch wieder haben. Muss ich dafür dann einen Fall öffnen ?