Käufer kommt aus Ruanda / Afrika

[lu_je_2311]

Hallo,

ich habe heute eine analoge Nikon mit Objektiv verkauft.

https://www.ebay.de/itm/274279306704

Allerdings hat das jemand aus Ruanda gekauft. Obwohl ich nur Versand nach Deutschland angegeben hatte. 

Habe inzwischen gelesen das man extra Länder aussschließen muss und nicht Selbstabholer anklicken sollte. 

Habe auch über diese Nigeria Käufer gelesen. 

Gezahlt wurde noch nicht.

Zudem macht mich stutzig das die Person als Käufernamen (nicht der Profilname, der ist fis_4402) folgendes angegeben hat:

Deo Fiston. Wenn ich das übersetze: Deo = Deus = Gott ... und Fiston (französisch) = Sohn ....

Das Profil hat 4 Bewertungen. Und jeweils 2 davon sind exakt gleich. 

Ich kann mir nicht recht helfen aber ich hab ein seltsames Gefühl dabei.

Habe beim ebay Kundendienst angerufen. Die meinten der Käufer sei OK und das war es von deren Seite.

Kann mir hier bitte jemand einen guten Rat bei der Sache geben!

Das würde mich mega freuen!

[xyz_]

Hallo,
das Risiko für Dich liegt ganz klar bei der paypal Zahlung.
Da ist es egal ob der Käufer vertrauenswürdig ist oder nicht.
Solange Du dies anbietest kannst Du 180 Tage hoffen das der Käufer es sich nicht anders überlegt
und den Kauf rückgängig macht.
Also nimm paypal raus.
Ob Du den Kauf abbrechen möchtest liegt aber allein bei Dir.

[Anonymous]

Hallo @lu_je_2311 

Käufer melden

[bootyooty]

Hallo @Anonymous... .traurig solche Aussagen des Kundenservice.
Wie will ein Käufer aus Ruanda überweisen?
Dass die Versandkosten teurer werden ist auch klar... solch eine stumpfe Antwort, echt jetzt.

[Anonymous]

Servus @bootyooty

Was erwartest du vom Studentischen Hilfsdienst?

[bootyooty]

@lu_je_2311 

kannst du bitte mal versuchen über unsere Antworten mittels Link Kommentare zu antworten?

[bootyooty]

Die meinten der Käufer sei okay?

Hallo @lu_je_2311 

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

> ebay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Versandeinstellungen

> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten

Link Lieferorte ausschließen

> eBay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

> Häkchen setzen bei:

    Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.

> Häkchen setzen bei:

    die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden

> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

[lu_je_2311]

Hallo @bootyooty

vielen Dank für deine ausführliche Antwort.

Ebenso Danke an die anderen.

Ich bin deine Anleitung durchgegangen und habe alles dementsprechend eingestellt.

Aber nur um das jetzt richtig zu verstehen, wie genau verhalte ich mich bei diesem Kauf jetzt weiter.

Warte ich was passiert und eröffne einen Fall nach 4 Tagen wenn er nicht zahlt?
Und wenn er zahlen sollte, melde ich ihn einfach?

Also verstehe ich das so richtig?

Wie das mit einem Fall eröffnen geht usw. darüber weiß ich bescheid.

Aber wenn ich ihn melde, was passiert dann mit dem Kauf?
Also der Provision und dem Artikel an sich. Wird das durch das Melden automatisch geregelt?

[bootyooty]

Ja, genau so würde ich vorgehen. Nach 4 Tagen den Fall eröffnen wegen Nichtzahlung. @lu_je_2311 
Wenn er dennoch zahlt - wie denn, wenn er die Versandkosten gar nicht nach Ruanda kennt? - würde ich die Zahlung zurückgehen lassen und mitteilen, dass du nicht ins Ausland versendest, PUNKT.
Der Nichtzahlerfall reguliert auch die Provision, den Fall dann nach weiteren 4 Tagen schließen mit "Gutschrift erhalten" und "Käufer hat nicht bezahlt, ich hab's hier mal gescreent.

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Artikel-wird-nicht-gezahlt-R%C3%BCckforde...

Bei "Käufer melden" kannst du verschiedene Optionen wählen im Menü, das ist dann ganz einfach.

[bootyooty]

Im übrigen... Käuferschutz bis 180 tage nach Kauf bei Paypal-Zahlung.
Das billigst du all deinen Käufern, das weisst du schon?
Zudem kostet dich PP Gebühren und bei Versand ins Ausland darf nur mit FedEx oder UPS versendet werden, die Fallstricke bei PP sind gut gespannt. Nie unversichert versenden, du brauchst Versand- und auch Zustellnachweis.

[lu_je_2311]

Okay. Dann bin ich jetzt auf jeden Fall ein gutes Stück schlauer!

Und ganz ehrlich. Das ganze über PP war mir nicht derart bewusst.
Ich nutze es zwar aber bin anscheinend etwas zu unwissend mit dem ganzen umgegangen.
Ich werde das für die Zukunft wohl mal alles gut überdenken.

Jedenfalls vielen Dank @bootyooty für deine Hilfe!
Das hat mich auf jeden Fall ein gutes Stück erleichtert.

Beste Grüße

[originalradierung]

Wer nur Überweisung/Barzahlung als privater Verkäufer akzeptiert ist auf der sicheren Seite. Da gibt es solche Betrügereien nicht. PP ist Risiko für jeden Verkäufer - selbst bei Abwicklung in Deutschland