Käufer möchte eine Teilrückerstattung

[c-munich]

Hallo,

ich habe vor einigen Wochen eine Lederjacke verkauft, nun möchte der Käufer eine Teilrückerstattung , weil ich in der Artikelbeschreibung nur "Lederjacke" und nicht "Kunstlederjacke" stehen hatte. Ist die Forderung des Käufers gerechtfertigt?

Obwohl ich dem Ebay - Kundenservice einige Mails diesbezüglich geschrieben habe, habe ich leider noch keine Antwort erhalten. Der Käufer hat einen Fall eröffnet und ich muss bis morgen 18.05.14 darauf antworten.

Ich weiß nicht ob sich jemand mit den Ebay Grundsätzen auskennt, und mir weiterhelfen kann?

Ich wäre sehr dankbar über Informationen.