Käufer macht Fehler und gibt mir eine schlechte Bewertung

[nameless1079]

Hey,

ich habe vor einigen Tagen eine Sonnenblende für ein Auto verkauft. In der Anzeige gab es verschiedene Bilder und die Teilenummer des entsprechenden Teiles, womit eigentlich jede Angabe dabei ist.

Nun ist mir aber aufgefallen, dass der Käufer mir eine negative Bewertung gegeben hat. Die Blende passt nicht zu seinem Auto, die Bilder seien zu "undeutlich" gewesen. Dabei kann ich doch nichts für, wenn der Kunde nicht anhand der Teilenummer die Kompatibilität überprüft sondern mit den Bildern?!? Zudem sind die Bilder aus jedem Winkel geschoßen.

Ich habe schon geantwortet und den Käufer gemeldet... wobei es dem mit seinem Wegwerfkonto wohl weniger stören wird. Wie kriege ich jetzt aber die Bewertung weg?

MfG

[turbotuentchen · Accepted solution]

ach,

heute wieder im Forum ein Käufer aus Italien und PP-Zahlung.....wenn es nur bei der Roten bleiben würde?

Hallo @nameless1079 

Kannste nicht viel machen, eBay.it wird u.U. dafür sorgen, dass Du ohne Ware und Geld da stehst wenn der Käufer einen Fall eröffnet.

Länderausschlußliste pflegen. 

[nameless1079 · Accepted solution]

Danke für die Antwort!

Normalerweise verkaufe ich auch nicht international, da Sonnenblenden aber nicht so der Renner sind, bin ich das Risiko für die erhöhte Reichweite eingegangen. Oder gibt es da bestimmte Problemländer (England...)?
Ein Fall wurde noch nicht eröffnet und der Verkauf ist mittlerweile zwei Monate her, die Hoffnung für einen inkompetenten Käufer statt Betrüger ist also immer noch da.

Naja, dass ich die Bewertung nicht wegkriege stört aber immens... Potentielle Käufer werden da wohl ein bisschen schielen.

[turbotuentchen · Accepted solution]

Klar der Pickel stört, wenn es mit einem Telefonat mit dem eBay Kundendienst, kosmetische Aufbereitung möglich wäre, würde ich versuchen. Ein Versuch wert.

PP Zahlungen über eBay.com sind immer mit Vorsicht zu behandeln.
Bei PP hat der Käufer 180 Tage Zeit zu nörgeln.

England würde ich bei teuerer Elektronik grundsätzlich ausschliessen (Nigeria-Bieter) ,Italien auch , eigentlich bei teuerer Elektronik gar kein PP anbieten.

[nameless1079 · Accepted solution]

Danke für den Tipp mit dem Telefonat! Der Betreuer hat nur kurz gelacht und die Bewertung sofort entfernt.