Käufer meldet angeblichen Schaden

[gruenauer500]

Hatte die Frage schonmal gestellt jetzt kann ich aber Bilder hinzufügen

Hallo habe folgendes Problem,

ich habe hier bei EBay mein altes iPhone verkauft.

Habe für das Angebot Fotos vom iPhone gemacht auf welchen man den Zustand des iPhone erkennt. Auch vom Display.

auf dem Display war bei den Fotos welche ich gemacht habe eine Schutzfolie drauf und auf dem Home Button hatte ich einen gelben Button geklebt gehabt, war bei der Schutzfolie dabei.

Die Schutzfolie löste sich am oberen rechten Bildschirmrand, was auf meinen Fotos auch erkennbar war.

Einen Schaden hatte das Display bis zum Versand nicht gehabt.

Das iPhone wurde dann wie vom Käufer gewünscht als unversicherte Warensendung versendet, hatte auch versicherten Versand angeboten,

Das iPhone habe ich in der Schutzhülle ( FlipCase ) welche noch in mehrere Lagen Seidenpapier ( https://www.ebay.de/itm/1-Kt-mit-12-5kg-Packseiden-50x75cm-Packpapier-Packseide-Seidenpapier-grau-/3... ) oder auch bekannt als Packseide bzw. Packpapier zu je  50x75cm  ( was auch für Umzüge um zerbrechliches einzupacken, wie Glas, Keramik...... genutzt wird ) eingeschlagen, eingewickelt.

das ganze habe ich dann in einen Luftpolsterumschlag gesteckt.

Bedeutet

Schutz durch Flipcase, mehrere Lagen Packpapier und Luftpolster.

Und nun zu denen die denken Versandpreise wären zu hoch sei mal gesagt.

Warensendung bis 500g kostet bei der Post reines Porto 2,20€ dazu kommen Kosten für Luftpolsterumschlag ( gibts nicht umsonst ) Packpapier ( ist auch nicht umsonst ),  Klammern um Warensendung zu verschließen ( kosten auch Geld ), Druckertinte, Papier ...

ist alles nicht umsonst, darum mein Preis 2,50€

Paket bei DHL kostet mindestens reines Porto 4,99€. dazu Kosten für Karton, Füllmaterial, Druckertinte, Papier usw. von daher mein Preis 5,55€.

Paket bei Hermes kostet reines Porto 4,89€, dazu Kosten für Karton, Füllmaterial, Druckertinte, Papier usw. von daher mein Preis 5,55€.

Paket bei DPD kostet reines Porto 4,20€, dazu Kosten für Karton, Füllmaterial, Druckertinte, Papier, hier kommen noch Kosten für Benzin usw. hinzu da DPD Shop paar Kilometer entfernt von daher mein Preis 5,55€.

Wer das nicht versteht. Versandkosten sind nicht nur das reine Porto, sondern auch noch das Versandmaterial ( Karton, Umschlag... ), Zeitaufwand, Druckertinte, Druckerpapier.... .

Deshalb können die Versandkosten auch mal höher als das reine Porto sein.

nun zum Problem 

das iPhone ist beim Käufer angekommen und dieser behauptet nun das dass Display am unteren rechten Bildschirmrand einen Riss hat. Nachdem er die Schutzfolie entfernt hat. 

als angeblichen Beweis hat der Käufer auch drei Bilder von den angeblich kaputten iPhone geschickt.

das komische daran.

auf Bild 2 ist die Schutzfolie entfernt und der gelbe Button ist auch entfernt, aber es ist kein Riss erkennbar.

auf Bild 3 ist die Schutzfolie und der gelbe Button auch entfernt, und dort ist plötzlich ein Riss sichtbar.

ich habe deutliche Zweifel an der Aussage des Käufers.

da man

Auf meinen Bildern die Schutzfolie auf den Bildern deutlich erkennt, da sie sich ja löst. Mit Datum 

ich mich im Netz,informiert habe und dort erfahren habe das man einen Riss auch durch eine Schutzfolie erkennen kann.

auf den Bildern des Käufers ist die Schutzfolie nicht erkennbar.

ich habe meine Zweifel dem Käufer gegenüber auch geäußert, dieser ist natürlich nicht gerade erfreut.

Auch dazu bitte mal die Bilder im Anhang anschauen.

Denn vielleicht habe ich da was übersehen.

kurz gefragt 

wie soll ich mich verhalten?

danke

[excludio · Accepted solution]

Servus @gruenauer500

Ich schrieb Dir gestern bereits,

dass ich meine,

auf Deinen Artikelbildern einen Kratzer oder Riss rechts unten auf Höhe der Mitte des Homebuttons zu sehen.

Wenn ich mir die Fotos jetzt so ansehen,

wirkt das auf mich wie ein Weiterreißen eines alten Schadens.

Ich will jetzt nicht Deine Bilder kopieren und mit umkringelter Stelle hier posten...

sind schließlich Deine Bilder.

Aber schau doch mal genau hin.

Auf Deinem ersten Bild im ursprünglichen ist rechts unten ein heller Strich zu sehen.

Und der passt absolut zu dem Bild vom Käufer... so der denn weitergerissen ist.

Beim Entfernen einer Folie kann das ebenso weiterreißen

wie durch das Gerüttel beim Versand.... Temperaturunterschiede etc.

[gruenauer500 · Accepted solution]

danke, habe den weißen Strich jetzt auch gesehen.ist mir bis dahin nicht aufgefallen. Aber warum sieht man den auf den zweiten Bild des Käufers nicht