Käufer meldet einen nicht erhaltenen Artikel,und nun?

[annasmama0152]

Hallo! Ich habe eine Frage:

 K.meldet einen nicht erhaltenen Artikel(eine Skihose) und ich bekomme von Ebay eine böse Mail...

Der K hat 2 Artikel ersteigert,die ich beide als Warensendung verschickt habe.Natürlich am selben Tag bei derselben Postfiliale abgegeben.

Die Weste hat der K auch gut bewertet(vor einigen Tagen)und nun soll die Hose noch nicht da sein! Und was mache ich nun?

Angeblich hat der K mich kontaktiert,sagt Ebay,was aber nicht so ist.

Achso noch zur Info: Beide Artikel gingen aufgrund des Volumens und Gewichtes(!) nicht in eine Warensendung.

Das kann doch nicht sein,dass 2 Sendungen so unterschiedlich lang unterwegs sind,oder?

Hatte das schon jemand?

Danke.