Käufer nimmt Ware nicht an und will Geld zurück

[casrii]

Hallo, wie im Betreff schon genannt, Käufer nimmt Ware nicht an und möchte sein Geld zurück. 

Alles kein Thema. Es sind jetzt aber über 30 Tage vorbei und war schon auf der Monatsrechnung.

Wie kann ich das bei ebay dann melden, dass ich das Geld zurücküberweise und dies auch mit der Monatsrechnung verrechnet wird.

Mit freundlichen Grüßen

[willauchmeinensenfdazugeben · Accepted solution]

Hallo,

sicher bin ich mir nicht, ob das mit der Rückerstattung noch möglich ist.

Dein Weg: Ganz rechts neben dem verkauften Artikel versteckt sich ein Pull-Down-Menu hinter dem kleinen Pfeil. Dort wählst du den Punkt "Probleme klären" und schaust nach, ob da noch die Möglichkeit besteht, die Transaktion im beiderseitigen Einverständnis abzubrechen. Falls ja, wählst du den Punkt aus und informierst bitte umgehend deinen K darüber.

Er muss dem Abbruch innerhalb von einer Woche zustimmen. Verklickt er sich und lehnt ab, bleibst du auf den Gebühren sitzen - oder kannst guten Gewissen auf Abnahme bestehen.