Käufer sagt Mantel ist nicht Original - was tun?

[s5an39]

Hallo,

ich habe vor wenigen Tagen einen Mantel bei Ebay verkauft. Gestern Abend habe ich dann eine Nachricht der Käuferin bekommen, dass sie den Mantel zurückschicken möchte und ich ihr das Geld zurücküberweisen soll, sonst wendet sie sich an Ebay. Ihre Begründung lautet der Mantel sei nicht echt, dass Etikett sei draufgenäht. Leider habe ich nicht mehr den Kassenbon des Mantels, aber er ist zu 100% Original. Jetzt weiß ich leider nicht, was ich tun soll, zumal die Begründung  "Das Etikett ist draufgenäht" merkwürdig finde.

Hat einer von Euch schon einmal so ein Problem gehabt?

Liebe Grüße

[*sweet-melody*]

Hallo @s5an39 !

Könntest du bitte den Artikel hierher verlinken oder die Artikelnummer nennen!

Gruß!