Käufer will Geld zurück, droht mit Anwalt

[Anonymous]

Hallo liebe eBay Gemeinde, ich habe folgendes Problem.Kundin kauft Hose, Werder mich anzuschreiben noch sonstiges wird RÜCKNAHME gefordert. Völlig unberechtigt, aber egal, aus Kulanz Angeboten, Ware zurücksenden, dann erstatte ich das Geld. Nein, sie will umgehend ihr Geld, setzt mir dann eine Frist, und wenn dies nicht klappt, kommt Post vom Anwalt. Habe mir ihr Profil angeschaut, etliche negative und neutrale Bewertungen innerhalb einen Jahres. Auch die positiven sind, nach genauem lesen nicht alle positiv. So jetzt kommt der Klopfer, sie kauft unter einem anderen Namen Profil wieder eine Hose bei mir. Wäre nie drauf gekommen, aber Bankdaten und Empfänger sind identisch mit dieser Dame. Dazu ist das Konto privat, man kann also nix sehen. Methode? Ich verstehe es nicht, hab sie gesperrt und auch ebay gemeldet. Hat eventuell jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Was kann man dagegen tun. Habe noch nie eine negative Bewertung bekommen und das soll auch so bleiben, aber wie schützt man sich vor solchen Sachen. 

[naviupdateshop_de · Accepted solution]

Hallo Mausezahn,

ich würde den ganz normalen Rückgabeprozess von Ebay durchlaufen lassen.

Das heißt: Du akzeptierst die Rückgabe. Der Käufer schickt den Artikel zurück. Du prüfst den Artikel wenn er bei Dir ankommt. Und erst dann bekommt der Käufer sein Geld zurück.

Alles andere ist Blödsinn. Kein Anwalt würde da irgendwas erreichen. Außerdem sind diese Anwaltsdrohungen sowieso zu 99,8 % nur dummes Gelaber.

Natürlich riskierst Du trotzdem eine Rote Berwertung. Wenn Du dich aber im Rückgabefall und bei der Kommunikation einwandfrei verhältst kann man in der Regel eine unberechtigt vergeben Rote auch wieder löschen lassen.

Also keine Panik, sondern einfach abhandeln wie sonst auch.

[Anonymous · Accepted solution]

Vielen lieben Dank, so werd ich das auch machen.

[cody7888a]

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@Anonymous  schrieb:

Hallo liebe eBay Gemeinde, ich habe folgendes Problem.Kundin kauft Hose, Werder mich anzuschreiben noch sonstiges wird RÜCKNAHME gefordert.

Völlig unberechtigt, aber egal, aus Kulanz Angeboten, Ware zurücksenden, dann erstatte ich das Geld.

Nein, sie will umgehend ihr Geld, setzt mir dann eine Frist, und wenn dies nicht klappt, kommt Post vom Anwalt.

Habe mir ihr Profil angeschaut, etliche negative und neutrale Bewertungen innerhalb einen Jahres. Auch die positiven sind, nach genauem lesen nicht alle positiv.

So jetzt kommt der Klopfer, sie kauft unter einem anderen Namen Profil wieder eine Hose bei mir.

Wäre nie drauf gekommen, aber Bankdaten und Empfänger sind identisch mit dieser Dame. Dazu ist das Konto privat, man kann also nix sehen. Methode?

Ich verstehe es nicht, hab sie gesperrt und auch ebay gemeldet.

Hat eventuell jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Was kann man dagegen tun. Habe noch nie eine negative Bewertung bekommen und das soll auch so bleiben, aber wie schützt man sich vor solchen Sachen. 

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@Anonymous 

schon mal die ENTER-Taste auf Deiner Tastatur entdeckt?

Du hältst das hier noch für "Privat"?

https://www.ebay.de/sch/mausezahn197213/m.html?LH_Complete=1&rt=nc&_trksid=p2046732.m1684

Ganz schön heftig wie unverhohlen und frech hier manche Blackyverkäufer auftreten - Du solltest den Bach extrem flach halten:

Abmahnungen haben eine extrem-kurze Laufzeit....

leg` schon mal Geld beiseite......sicher ist sicher!

Und Nein - bei solchen Kalfaktoren verweigert meine Tastatur die Arbeit! 

[Anonymous]

Hallo, was genau meinst du damit? Ich will doch niemandem was Böses. Und die Artikel werden doch bei Nicht Verkauf automatisch eingestellt, die Hälfte der Artikel stehen doch immer noch zum Verkauf. Wie gesagt, ich möchte hier keinen Ärger machen oder bekommen, sondern nur wissen, wie ich die Sache ordentlich lösen kann. Und sorry ich bin mit den Augen nicht ganz gesund im Moment, deshalb sehe ich auf dem Handy nicht immer alles.

[cody7888a]

@Anonymous

Du solltest mal über eine extrem-lange Einstellpause nachdenken - Du hast über 300 Angebote online gestellt - es interessiert Familie Abmahnski nicht ob die wieder und wieder eingestellt worden sind:

jedes Angebot (für sich) zählt - diese Menge kann Dein Stolperstein werden.....

(nur mal so nebenbei: wenn ein Artikel auch beim zweiten oder dritten Versuch keinen Käufer findet: einfach das automatische Wiedereinstellen stoppen und das Angebot beenden!)

[Anonymous]

Ach du lieber Himmel, ebay stellt die Sachen bis zu zehn mal ein. Das wusste ich nicht, so wie du mir das jetzt gerade geschildert hast, ich hatte das blauäugig so eingestellt. Da bin ich dir aber echt dankbar, dass du mir das so geschildert hast. Werde deinen Rat auf jeden Fall befolgen. Wie gesagt, ich hatte keine Ahnung. Vielen Dank nochmal für die Hinweise. Weist du, wie man das stoppt? Hab im Moment grosse Probleme mit langem lesen. Wäre toll, wenn du mir nochmal einen Tipp geben könntest 😞

[cody7888a]

Du kannst jedes Angebot das NOCH NICHT BEBOTEN ist problemlos vorzeitig beenden....
(keine Ahnung wo Du via Handy/App diese Funktion findest - ich nutze die Wischgeräte zum Teflonieren - nicht für Ebay-Aktivitäten!)

wenn ein Artikel bereits beboten ist:

dieses Angebot normal auslaufen lassen - das wäre sonst direkt die näxte Baustelle!

[Anonymous]

Ok, vielen lieben Dank für die Belehrung. Ich hätte es echt nicht gewusst. Setze mich da gleich noch dran. Wünsche noch einen schönen Abend