Käufer will Preisnachlass

[dollydarling01]

Was würdet Ihr mir raten?

Hab mal wieder ein paar alte Barbiesachen verkauft- meine Sammlung wird einfach zu groß.

Eine Käuferin erwirbt eine Puppe aus den fühen 80er (KEIN Paypal) und bemängelt erstmal Flecken auf dem Oberteil, sowie Einstich im Bein- beides steht in der Artikelbeschreibung und ist auch auf den Fotos deutlich zu sehen, sowie ein Mangel an den Haaren. Habe die Puppe selber vor Jahren so erworben.

Um gar nicht erst in Diskussionen zu verfallen, habe ich die sofortige Rücknahme angeboten- ich könnte auch sagen, ich habe "den Braten" gleich gerochen ;-).

Das möchte die Käuferin aber nicht. Sie möchte bei einem Verkaufspreis von 21,50 einen Preisnachlass von 8,-.

Zur Frisur sei gesagt: Die Puppe trägt eine komplizierte Zopf-Frisur.

Um den angeblichen Mangel darzustellen, hat sie die Frisur geöffnet, was ich ehrlich schon eigenwillig finde- ich könnte den Zopf nicht wieder herstellen und mir dann ein Foto davon geschickt. Auf dem Foto ist nicht ersichtlich, ob es sich hier wirklich um die vom mir verschickte Puppe handelt und den Fehler kann ich auch nicht erkennen.

Wie schon geschrieben, die Rückgabe verweigert sie, sie will nur den Preisnachlass.....

Schwierig finde ich natürlich auch, dass sie selber die Haare verändert hat!?

[cuardos]

Eine kleine Anmerkung noch: mit deinen ebay-Verkaufsaktivitäten bist du ziemlich grenzwertig. Wenn du so weiter machst, kann es dir passieren, dass dich ein künftiger Käufer im Falle einer Reklamation verbraucherrechtlich in die Pflicht nimmt.

[cuardos]

Eine Kaufpreisminderung i. H. von knapp 40 % des Kaufpreises halte ich in Relation zum angegebenen Mangel für vollkommen unverhältnismäßig. Rein rechtlich betrachtet hast du nichts zu befürchten, denn deine Käuferin müsste den Beweis erbringen, dass es sich 1. um deine verkaufte Ware handelt, dass 2. der Mangel schon zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs bestand und 3. dass dir der Mangel bekannt war. Damit ist sie rechtlich in einer absolut aussichtslosen Position und auf dein Wohlverhalten angewiesen.

MIt Ausnahme der Haare waren die reklamierten Mängel vertraglich vereinbart. Nachdem du den behaupteten Mangel mit den Haaren nicht nachvollziehen kannst, würde ich hier gar nichts machen. Dein Angebot einer Rücknahme hat sie abgelehnt, eine Kaufpreisminderung (schon gleich gar nicht in der Höhe) möchtest du nicht, somit würde ich mich da auf nichts mehr einlassen.

[lina190709]

auf einen Preisnachlass muss du dich nicht einlassen...

aber wenn du zurücknimmst musst du der Kundin die Rücksendekosten für einen sendungsverfolgten Versand überweisen und beim Eingang der Ware den kompletten Kaufpreis inkl. Versandkosten...der Kunde muss so gestellt werden als hätte kein Kauf stattgefunden...

rechne es selber durch...

[dollydarling01]

Danke, die Rücksendung ist natürlich günstiger- Hermes 3,99....aber sie will die Puppe ja nicht zurückgeben :-(. Ich habe mindesnst 10 Mails von ihr und es geht nur um den Preisnachlass. Sie unterstellt mir ja, sie würde ihr Geld dann nicht zurückbekommen und ich müßte es dann schon vorab erstatten ;-)....

[lina190709]

wie gesagt auf einen Preisnachlass musst du dich nicht einlassen...
eine Rot Bewertung kann man immer noch bekommen ,auch wenn man zurücknimmt
ich würde es aussitzen
du hast ein gutes Profil...

[frankenmavia]

... und die evtl negative Bewertung auch "gekonnt" so kommentieren, dass sie auf die Kin zurückfällt.

[cuardos]

@lina190709

ich sehe das nicht so, dass bei einer Rücknahme die Versandkosten zu erstatten sind. Das wäre nur dann der Fall, wenn es sich um einen erwiesenen Sachmangel handelt, den die Verkäuferin tatsächlich zu vertreten hat. Diese Konstellation ist hier m E nicht gegeben. Ansonsten können sich die Parteien vertraglich einigen, wie sie lustig sind. Wenn die Verkäuferin eine Rücknahme anbietet, kann sie daher selbstverständlich bedingen, dass sie das ohne jegliche Erstattung etwaiger Versandkosten tut. Dann liegt es an der Käuferin, ob sie sich damit einverstanden erklärt oder nicht.