Kauf abbrechen nicht möglich

[yo_mister_white]

Hi Leute. Also mein Problem ist folgendes: ich habe was verkauft, was der Käufer aber nicht bezahlt hat. Natürlich Zahlungserinnerung geschickt- keine Reaktion. Darum habe ich einen Fall wegen nicht bezahlten Artikel geöffnet & dann paar Tage später wieder geschlossen. Bestätigung das der Fall geschlossen ist bekam ich per E-Mail von Ebay.
Nun klicke ich auf 'Kauf abbrechen' des besagten Artikels und was erscheint? Kauf kann nicht abgebrochen werden, weil dafür ein Fall offen ist... was?

Kann mir das mal jmd erklären, bitte? Danke