Masche: Käufer fordert Rückerstattung

[vankreativ]

Hallo liebe Ebay Community,

ich habe einen Käufer, der bei mir Ware für 1 € ersteigert hat.

Verschickt werden sollte per DHL Päckchen.

Nun wird direkt ohne irgendeine Nachricht vom Käufer ein Fall eröffnet, dass die Ware kaputt angekommen sei und möchte sie den vollen Preis inkls. Versand zurückerstattet bekommen.

Ich bin kein Unmensch und hätte ihr auch das Geld zurückerstattet, wenn denn dieser Vorwurf gestimmt hätte.

Nun aber das Problem.

Diese Person hat haufenweise abgegebene negative Bewertungen wegen kaputt angekommender Ware.

Bewertet sogar negativ nach voller Rückerstattung.

Nun habe ich diese Person gemeldet und frage mich, bin ich im Recht, weil es sich um ein DHL Päckchen handelt (und diese Person offensichtlich öfter diese Masche anwendet), dass ich nichts zurückerstatten muss?

Angeblich sei der Artikel bereits 'direkt in den Müll geworfen'. Heißt, der Käufer kann mir die Ware auch nicht mehr zurückschicken.

Mal ganz nebenbei bemerkt war die Ware ordnungsgemäß verpackt.

Deshalb kam mir das ganze direkt merkwürdig vor.