Nach Verkauf DHL Paket nicht angekommen. Wie ist der weitere Ablauf?

[Anonymous]

Hallo eBay Community und erfahrene Verkäufer,

ich habe einen Artikel nach der Versteigerung und Erhalt per Paypal-Zahlung an den Käufer übersandt. Der Versand erfolgte mit DHL, als Paket. Das Paket ist bei dem Käufer nicht angekommen und die Sendungsverfolgung steht weiterhin auf : "Die Sendung wurde an DHL übergeben und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet." Der Käufer möchte natürlich, verständlicherweise, seinen Artikel, oder das Geld zurück (Paypal-Zahlung).

Wer von Euch hat Efahrung mit einem solchen Fall und wie hat das weitere Prozedere zu erfolgen, bei eBay und DHL.

Vorab herzlichen Dank für Eure Hilfe!

Viele Grüße optima

[originalradierung]

u VErtragspartner von DHL bist, ist der Käufer aussen vor. Wenn er auf Draht ist, wird er nicht 5? 6? Wochen warten mit der Rückzahlung und versuchen, sich über PP seine Zahlung zurückzuholen.

Ich würde umgehend erstatten und mit DHL den Rest abmachen. ( was machst Du, wenn DHL eine Erstattung ablehnt? Ist doch nicht Sache des Käufers!)

[der-prior]

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