Obwohl der Fehler beschrieben ist, will der Käufer eine Rückgabe..!!

[frohebotschaft3000]

hallo community,

wie soll ich den käufer nett aber bestimmt antworten..bei diesen fall

eBay-Artikelnummer:282477531352....?

ich habe die digital camera mit den Fehler beschrieben und um es besser zu sehen, dazu auch Fotos eingestellt..

Funktioniert einwandfrei..nur ist eine Ecke ein wenig abgebrochen, ich denke dadurch sind paar Verunreinigungen in der Linse rein gekommen..siehe die beiden letzten Fotos!

gehe also davon aus wer den kauf eingeht, akzeptiert auch den beschriebenen fehler..

heute habe ich einen "Käufer hat eine Rückgabe Anfrage" Fall erhalten

 mit der Anmerkung:

Auf dem Display erscheinen mehrere schwarze Flecken. Vermutlich Staubkörnchen auf der Linse, die sich leider nicht entfernen lassen. Dadurch ist die Kamera wertlos, da auf jedem Foto die schwarze Flecken abgebildet werden..

Was denkt er sich dabei?? 

Und wie würdet ihr reagieren?

Vielen Dank im voraus für eure Antworten.

viele grüße,

evi

[excludio]

Servus @frohebotschaft3000

Du hast eine gebrauchte Cam eingestellt

und den Hinweis auf ein abgebrochenes Eckchen zwar hinterlassen,

aber Du hättest klar sagen sollen,

daß es zu sichtbaren Flecken kommt,

wenn man Photos schießt.

"Funktioniert einwandfrei" ist hier eine falsche Angabe.

Der Preis suggeriert auch,

daß ein Mangel nicht wesentlich sein kann.

In meinen Augen hättest Du sie maximal als defekt einstellen dürfen.

Man kann uns sollte sich da als Verkäufer auch fair verhalten,

wenn kein Paypal mit dabei ist.