Obwohl der Fehler beschrieben ist, will der Käufer eine Rückgabe..!!

[frohebotschaft3000]

hallo community,

wie soll ich den käufer nett aber bestimmt antworten..bei diesen fall

eBay-Artikelnummer:282477531352....?

ich habe die digital camera mit den Fehler beschrieben und um es besser zu sehen, dazu auch Fotos eingestellt..

Funktioniert einwandfrei..nur ist eine Ecke ein wenig abgebrochen, ich denke dadurch sind paar Verunreinigungen in der Linse rein gekommen..siehe die beiden letzten Fotos!

gehe also davon aus wer den kauf eingeht, akzeptiert auch den beschriebenen fehler..

heute habe ich einen "Käufer hat eine Rückgabe Anfrage" Fall erhalten

 mit der Anmerkung:

Auf dem Display erscheinen mehrere schwarze Flecken. Vermutlich Staubkörnchen auf der Linse, die sich leider nicht entfernen lassen. Dadurch ist die Kamera wertlos, da auf jedem Foto die schwarze Flecken abgebildet werden..

Was denkt er sich dabei?? 

Und wie würdet ihr reagieren?

Vielen Dank im voraus für eure Antworten.

viele grüße,

evi

[2017maha]

... ich habe die digital camera mit den Fehler beschrieben und um es besser zu sehen, dazu auch Fotos eingestellt..

Funktioniert einwandfrei..nur ist eine Ecke ein wenig abgebrochen, ich denke dadurch sind paar Verunreinigungen in der Linse rein gekommen..siehe die beiden letzten Fotos! ...

@frohebotschaft3000

hast du die Kamer auch vorher ausprobiert, ob die schwarzen Flecken auf den Bildern sichtbar sind?

Wenn nicht, dann nimm sie zurück - denn dadurch ist sie ja wirklich unbruachbar.

Du könntest diese dann reinigen lassen und wieder einstellen.

Ansonsten kannst du auch bei PP anrufen und das Problem erläutern https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/imprint

[excludio]

Paypal wurde nicht angeboten.

[2017maha]

Dann ist ja gut, wenn kein PP ... ich hab nicht geguckt

[excludio]

Für den Käufer nicht unbedingt,
weil er nun darauf angewiesen ist,
daß der Verkäufer sich ordentlich verhält.