Obwohl nur "Abholung", hat ein Ausländer ersteigert. Was nun?

[benbey]

Obwohl ich nur "Abholung" angeboten habe, hat meinen übergroßen Artikel ein Franzose ersteigert. Zerlegen geht nicht. Ich finde keine passende Funktion um den Kauf rückgängig machen zu können. Habe nun den "Kauf abbrechen" gemacht und da steht dann "sie haben eine Rückzahlung an den Käufer veranlasst". So ein Quatsch. Der hat nicht bezahlt. Ich werde noch kirre hier...

[benbey]

KEINE ANTWORTEN MEHR, DANKE!
Logisch hatte ich ausführlichen Kontakt mit dem Käufer. Er wollte Versand. Bei 168cm Größe der Figur, die sich nicht zerlegen lässt gibt es keinen Versand als Sperrgut nach Frankreich. Er wohnt kanpp 11 Stunden Fahrtzeit weg. Statt dummer Kommentare wollte ich lediglich wissen, wie ich als Verkäufer diesen Kauf rückgängig machen kann, ohne Schaden dabei zu nehmen.

[karalalz]

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/kauf-abbrechen-fr-verkufer?id=4136&st=3&pos=1&query=Ka...

[benbey]

Vielen Dank für die wirklich hilfreichen Infos und Links!

[cody7888a]

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@benbey  schrieb:

Obwohl ich nur "Abholung" angeboten habe, hat meinen übergroßen Artikel ein Franzose ersteigert. Zerlegen geht nicht. Ich finde keine passende Funktion um den Kauf rückgängig machen zu können. Habe nun den "Kauf abbrechen" gemacht und da steht dann "sie haben eine Rückzahlung an den Käufer veranlasst". So ein Quatsch. Der hat nicht bezahlt. Ich werde noch kirre hier...

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@benbey 

Playmobil lebensgroßer Ritter, Grossfigur, Standfigur, Größe: 168 cm

Du hast keinen Länderausschluß eingepflegt - also wo ist das Problem?

Der Franzose kann auch problemlos abholen - warum brichst Du dann den Kauf ab?

Hast Du überhaupt mal mit dem Käufer Kontakt aufgenommen?

@Anonymous 

was soll dieser Nonsens des nicht-bezahlten-Artikels?

Lieber Textbausteine posten als sich die Problemstellung durchzulesen - typisch!

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[benbey]

Länderausschluß? Noch nie gesehen. Oh mein Gott. Klar hatte ich Kontakt mit dem Käufer. Der wollte Versand, obwohl nur Abholung angeboten war. Danke für Deine "nette" Antwort. 😞

[cody7888a]

@benbey

damit auswärtige User nicht bieten können musst Du diesen separaten Länderausschluß einpflegen - damit begrenzt Du den Verkauf auf Deutschland (und ggf. noch "andere" Länder):

"So schließen Sie Käufer aus, die eine Lieferadresse in Ländern oder Regionen angeben, in die Sie keine Artikel verschicken:
Gehen Sie zu Mein eBay.

Klicken Sie auf den Reiter eBay-Konto und dann in der Navigationsliste links auf Einstellungen.

Gehen Sie im Bereich Verkäufereinstellungen zu Versandeinstellungen und klicken Sie auf den Link "Anzeigen".

Neben "Versandorte in Ihren Angeboten ausschließen" klicken Sie auf den Link "Bearbeiten".

Wählen Sie mindestens einen Erdteil aus, um alle Länder dieses Erdteils auszuschließen. Oder wählen Sie Alle Länder anzeigen und markieren Sie die Länder und Regionen, in die Sie keine Artikel verschicken.

Alle von Ihnen ausgewählten Länder erscheinen im unteren Teil der Seite.

Sie haben auch die Möglichkeit, die von Ihnen gewählten Einschränkungen auf alle Ihre aktuell eingestellten Angebote weltweit anzuwenden.

Klicken Sie auf Übernehmen, um Ihre Einschränkungen zu speichern."

Deine Meldung über den Kaufabbruch wird den Käufer ggf. nicht erfreuen - bewerten kann er die Transaktion immer noch.....

[nix-wie-weg]

Moin @benbey ,

Länderausschluss von booty

[hase-richard]

@benbey 

Vielleicht holt er ja ab .

Frankreich ist ja nicht so weit entfernt .

Der Käufer kann nichts dafür dass du deinen Länderausschluss nicht im Griff hast .

Und der Vorschlag ihn als Nichtzahler zu bestrafen ist auch völlig daneben .

Aber das scheint hier ja mittlerweile bei bestimmten Usern das Allheilmittel zu sein .

[turbotuentchen]

He, He.... die Papageien sind heute schnell dran....

[oskar_der_wikinger]

Sind halt gesellige Tierchen.

[benbey]

Er wohnt 11 Stunden weg. Frankreich ist ein großes Land. Schau mal auf die Europakarte 😉

[karalalz]

Schreib ihm er soll eine Spedition beauftragen! Wird sich dann erledigen.

[Anonymous]

Hallo @benbey 

Warum fragst du das nachdem du den Kauf abgebrochen hast?

Wäre da vorher nicht besser gewesen?

Jetzt kannst du das nicht mehr ändern.

Zurückzahlen must du natürlich nichts wenn dein Käufer nicht bezahlt hat.

Fürs nächste mal >

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen , längstens 36 Tage ab Verkauf, schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

[benbey]

Danke für Deine Antwort. Natürlich kenne ich diese Funktion "Probleme..." aber unverschuldet 4 Tage warten bis ich diesen Prozess anleiern kann und dann muss ich nochmals 8 Tage warten bis ich meine Auktion wieder einstellen kann?
Der Käufer hätte besser vorher gefragt, ob ein Versand möglich oder nicht möglich ist. Nun bin ich 12 Tage oder länger blockiert mit diesem Artikel. Ich hätte nun gerne auch meinen Post hier in Community gelöscht. Finde dazu aber nichts.

[fori.0815]

Rechne mal selbst nach, was besser für Dich ist ;):

Nach 4 Tagen einen nicht bezahlten Artikel melden, den Fall nach weiteren 4 Tagen (nicht 8 Tage) selbst schließen. Du bekommst sofort die Gutschrift der Verkaufsprovision. Den Kaufvertrag musst du noch dem Käufer gegenüber auflösen. Der Kaufvertrag ist durch den eBay-Fall nicht aufgelöst.

Sofort einen Kaufabbruch einleiten, den der Käufer bestätigen muss. Bestätigt er nicht, dann bekommst Du nach 10 Tagen die Gutschrift der Verkaufsprovision. Den Kaufvertrag musst du noch dem Käufer gegenüber auflösen, denn wenn der Käufer dem Kaufabbruch nicht zustimmt, dann hebt der Kaufabbruch über eBay den Kaufvertrag nicht auf.

[nix-wie-weg]

Noch zur Info


Sie können einen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf abbrechen, selbst wenn Ihr Käufer bereits bezahlt hat. Der Abbruch eines Kaufs kann negative Auswirkungen auf Ihren Servicestatus und auch rechtliche Konsequenzen für Sie haben.



Mögliche Konsequenzen beim Abbruch eines Kaufs

Wenn Sie von sich aus einen Kauf abbrechen, ist der Käufer möglicherweise enttäuscht oder bekommt den Eindruck, dass Sie kein zuverlässiger Verkäufer sind. Zudem kann der Käufer Rechte aus dem Kaufvertrag gegen Sie geltend machen.


http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen

[fori.0815]

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@benbey  schrieb:

Obwohl ich nur "Abholung" angeboten habe, hat meinen übergroßen Artikel ein Franzose ersteigert. Zerlegen geht nicht. Ich finde keine passende Funktion um den Kauf rückgängig machen zu können. Habe nun den "Kauf abbrechen" gemacht und da steht dann "sie haben eine Rückzahlung an den Käufer veranlasst". So ein Quatsch. Der hat nicht bezahlt. Ich werde noch kirre hier...

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Du tust ja so als wäre Frankreich von Dir aus ne Weltreise. Dabei bist du in 1,5 Stunden an der französischen Grenze.

Jetzt warte einfach mal ab. Ich bin mir ziemlich sicher, dass der Franzose für dieses Schätzchen die Fahrt in Kauf nehmen wollte. Dadurch dass du den Kauf jetzt einfach abgebrochen hast, dürfte er etwas irritiert sein.

Wenn er torztdem abholen will, dann musst du ihn auch lassen. Du kannst den Verkauf nicht einseitig abbrechen, nur weil der Käufer aus Frankreich kommt. Du hast jetzt einen Kaufvertrag mit dem Franzosen.

[originalradierung]

@Anonymous  Dein Ratschlag geht ziemlich in die falsche Richtung, einem Verkäufer, der grundlos zunächst mal abbrechen will zu raten, den Käufer wg. Nichtzahlung anzuschwärzen - nee, dass geht überhaupt nicht.

Selbst wenn der Käufer nach Abbruch des Kaufes nicht zahlt, hat das der VK zu verantworten. Der soll dann auch ruhig für seine Unüberlegtheit Provision zahlen.

[Anonymous]

Servus @originalradierung

Er kann doch jetzt den Käufer nicht mehr melden!

Er hat den Kauf doch schon abgebrochen.

Das beziehts sich doch darauf was er hätte machen

sollen wenn ein Käufer nicht abholt.

[karalalz]

@originalradierung

Grundlos abbrechen? Der ist gut!

Verpackungsvorschlag und Versandunternehmen bitte...