Obwohl nur "Abholung", hat ein Ausländer ersteigert. Was nun?

[benbey]

Obwohl ich nur "Abholung" angeboten habe, hat meinen übergroßen Artikel ein Franzose ersteigert. Zerlegen geht nicht. Ich finde keine passende Funktion um den Kauf rückgängig machen zu können. Habe nun den "Kauf abbrechen" gemacht und da steht dann "sie haben eine Rückzahlung an den Käufer veranlasst". So ein Quatsch. Der hat nicht bezahlt. Ich werde noch kirre hier...

[benbey]

KEINE ANTWORTEN MEHR, DANKE!
Logisch hatte ich ausführlichen Kontakt mit dem Käufer. Er wollte Versand. Bei 168cm Größe der Figur, die sich nicht zerlegen lässt gibt es keinen Versand als Sperrgut nach Frankreich. Er wohnt kanpp 11 Stunden Fahrtzeit weg. Statt dummer Kommentare wollte ich lediglich wissen, wie ich als Verkäufer diesen Kauf rückgängig machen kann, ohne Schaden dabei zu nehmen.

[karalalz]

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/kauf-abbrechen-fr-verkufer?id=4136&st=3&pos=1&query=Ka...

[benbey]

Vielen Dank für die wirklich hilfreichen Infos und Links!

[Anonymous]

Hallo @benbey 

Warum fragst du das nachdem du den Kauf abgebrochen hast?

Wäre da vorher nicht besser gewesen?

Jetzt kannst du das nicht mehr ändern.

Zurückzahlen must du natürlich nichts wenn dein Käufer nicht bezahlt hat.

Fürs nächste mal >

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen , längstens 36 Tage ab Verkauf, schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

Hier kannst du ihn sperren:

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

[benbey]

Danke für Deine Antwort. Natürlich kenne ich diese Funktion "Probleme..." aber unverschuldet 4 Tage warten bis ich diesen Prozess anleiern kann und dann muss ich nochmals 8 Tage warten bis ich meine Auktion wieder einstellen kann?
Der Käufer hätte besser vorher gefragt, ob ein Versand möglich oder nicht möglich ist. Nun bin ich 12 Tage oder länger blockiert mit diesem Artikel. Ich hätte nun gerne auch meinen Post hier in Community gelöscht. Finde dazu aber nichts.

[fori.0815]

Rechne mal selbst nach, was besser für Dich ist ;):

Nach 4 Tagen einen nicht bezahlten Artikel melden, den Fall nach weiteren 4 Tagen (nicht 8 Tage) selbst schließen. Du bekommst sofort die Gutschrift der Verkaufsprovision. Den Kaufvertrag musst du noch dem Käufer gegenüber auflösen. Der Kaufvertrag ist durch den eBay-Fall nicht aufgelöst.

Sofort einen Kaufabbruch einleiten, den der Käufer bestätigen muss. Bestätigt er nicht, dann bekommst Du nach 10 Tagen die Gutschrift der Verkaufsprovision. Den Kaufvertrag musst du noch dem Käufer gegenüber auflösen, denn wenn der Käufer dem Kaufabbruch nicht zustimmt, dann hebt der Kaufabbruch über eBay den Kaufvertrag nicht auf.

[nix-wie-weg]

Noch zur Info


Sie können einen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Verkauf abbrechen, selbst wenn Ihr Käufer bereits bezahlt hat. Der Abbruch eines Kaufs kann negative Auswirkungen auf Ihren Servicestatus und auch rechtliche Konsequenzen für Sie haben.



Mögliche Konsequenzen beim Abbruch eines Kaufs

Wenn Sie von sich aus einen Kauf abbrechen, ist der Käufer möglicherweise enttäuscht oder bekommt den Eindruck, dass Sie kein zuverlässiger Verkäufer sind. Zudem kann der Käufer Rechte aus dem Kaufvertrag gegen Sie geltend machen.


http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen