Offener Fall ich muss auf eine "leere Frage" antworten?

[fstyle67]

Hallo,

ich hab ein Teil bei Ebay Verkauft (bisher 100% Positive Bewertungen)

Das Teil sollte abgeholt werden oder der Käufer organisiert den Versand selbst.

Der Käufer (einige hundert km entfernt) bat mich das Teil zu zerlegen und in 2 Paketen zu schicken.

Das habe ich auch gemacht.  Leider kam ein Paket völlig beschädigt an und das zweite erst nach 12 Tagen...

Der Käufer reklamierte dass er einen Abweichenden Artikel (Beschädigt) erhalten hätte...

Bei Hermes allerdings hat er das Paket vorbehaltlos angenommen, Hermes hat diesbezüglich eine Verantwortung abgelehnt.

Paypal mir den Betrag ins Minus gesetzt (93€)

Bei dem Fall ist nun laut Ebay eine Antwort von mir erforderlich... Wenn ich das Feld öffne dann ist aber die Frage dazu leer... Auf was soll ich nun Antworten?

[poti_1]

Noch ergänzend:

Dein Käufer ist aber auch nicht so ganz ohne.

Erst nötigt er Dich zum Versand des Artikel und dann bezahlt er auch noch per Paypal.

Setze ihn unbedingt auf deine Bietersperrliste, nicht, dass er nochmal bei dir kauft.

[fstyle67]

Ich verkauf nur ganz selten was... Hab Paypal nur der Bequemlichkeit wegen genommen und werde das in Zukunft nicht mehr tun...

Dh. der Käufer hat jetzt beides ? Ware + Geld + einen Anspruch bei Hermes (Versandversicherung falls er seine Ansprüche noch durchsetzen kann?)

Seltsames Geschäft... 🙂

Gruß Thomas

[poti_1]

Hallo Thomas,

Wie hat der Käufer dir gegenüber nachgewiesen, dass der Artikel beschädigt ist?

Im "Normalfall" - also ohne Paypal würde es so laufen, dass Du den Artikel zur Begutachtung wieder zurückerhältst und dann entweder erstattest oder - gegen erneute Überweisung der Portokosten - den Artikel wieder an den Käufer absendest.

Bei Paypal lief es bisher immer so, dass eine Erstattung erst erfolgte, wenn der Käufer die Sendungsnummer des an den Verkäufer zurückgesandten Artikels bei Paypal hochlud.

Ich würde in das leere feld schreiben, dass du den Artikel bisher zur Begutachtung noch nicht zurückerhalten hast und daher zunächst keine Aussage treffen kannst. Der Käufer möge bitte den Nachweis (ggf. Gutachten) darüber führen, dass der Artikel zerstört sei.

[fstyle67]

Danke für die Antworten...

Der Verkäufer hat mir erklärt dass der Artikel beschädigt wurde weil er angeblich falsch verpackt war.
Dann wollte ich ihm sogar schon 50€ zurückerstatten, hab aber dann die Antwort (in Kopie) von Hermes bekommen dass die Transportversicherung nichts übernimmt da die beschädigte Verpackung nicht bei der Annahme reklamiert wurde.

Leider schein es so zu sein dass bei Paypal der Käufer das Transportrisiko NICHT trägt, gleichzeitig aber der Begünstigte bei Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen ist.

man lernt nie aus... 🙂

Gruß Thomas

[poti_1]

Ich wünsche Dir auf jeden Fall viel Glück - auch, wenn ich da keine großen Chancen sehe.

Du könntest dich höchstens selbst mal an Hermes wenden - aber ob das etwas bringt...?

[ichkaufmirwas-2012]

"...da die beschädigte Verpackung nicht bei der Annahme reklamiert wurde...." !!!

Diesen Hermes-Part würde ich auch sicherheitshalber bei PayPal vorlegen.... und wie schon bereits geschrieben, Fotos von der beschädigten Verpackung und dem beschädigten Artikel verlangen.
Hast Du das schriftlich (so zumindest angedeutet in Deinem Fall "auf Risiko des Käufers")
Wenn Dein Käufer so stümpferhaft vorgegangen ist - und mit einem aufgerissenen Karton (womöglich ohne Füllmaterialien) bei der Post vorgesprochen hat - ist mir klar warum die sich auch damit leicht rausreden konnten.... ;-(

Wie war denn der ganze Ablauf vom Versand (Pappkarton statt Holz) und wie wurden die Versandkosten entrichtet ? (par PayPal oder Überweisung)