Packet versandt, angekommen, aber Ebay erkennt das nicht

[hepomai]

Hallo,

ich habe ein verkauftes Packet mit DHL versandt, die Nachverfolgungsnummer war dann automatisch bei Ebay in den entspr. Feldern eingegeben, da ich den Packetschein über Ebay gekauft hatte. Die Sendung ist angekommen, die Sendungsnachverfolgung von DHL zeigt keine Probleme. Ebay meldet auch, dass der Käufer gemeldet habe, dass das Packet angekommen sei und er es angenommen habe. Paypal meldet allerdings, es habe keine Ankunftsbestätigung erhalten und könne deshalb das Geld nicht freigeben. Schaue ich nun bei Ebay auf die Seite "Einzelheiten zu Kauf" und dort auf "Versanddetails", so steht dort als "Nachricht zur Lieferung" eingetragen, dass das Packet "despatched" / versandt sei, "Versandstatus" und "Packetstandort" sind aber leer. Wenn ich es richtig verstehe, hat Ebay also nicht erkannt, dass das Packet angekommen ist, meldet das entsprechend nicht an Paypals weiter - und so bekomme ich kein Geld. Was kann ich tun?

Danke für alle Hilfe!

[Anonymous]

Hallo @hepomai 

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