Paket kam zurück geld zurück

[chefbinichnicht]

Hallo. 

Habe nach Geldeingang Paket an Käufer abgeschickt und er hat es nicht bei der Post abgeholt.. Paket kam zurück.. Käufer will das ich ihm das Geld zurück überweise..Das mache ich ja auch..Nur ist meine Frage muss ich auch die Versandkosten überweisen oder nur das Geld für dem ersteigerte Artikel?

Vielen dank

[hasjana · Accepted solution]

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chefbinichnicht  schrieb:

Hallo. 

Habe nach Geldeingang Paket an Käufer abgeschickt und er hat es nicht bei der Post abgeholt.. Paket kam zurück.. Käufer will das ich ihm das Geld zurück überweise..Das mache ich ja auch..Nur ist meine Frage muss ich auch die Versandkosten überweisen oder nur das Geld für dem ersteigerte Artikel?

Vielen dank

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@chefbinichnicht

erstmal musst Du gar nichts erstatten

Du verkaufst, der Käufer zahlt, Du versendest, der Käufer hat den Artikel abzunehmen - und er hat ganz sicher nicht zu "wollen", dass Du jetzt das Geld zurückzahlst

die Frage wäre, warum wurde der Artikel nicht abgeholt?

wenn er keine Benachrichtigung erhalten hat, soll er das per Mail bestätigen, mit dem Ausdruck und der Sendung gehst Du zur Post ... normalerweise wird dann nochmal kostenneutral für beide Seiten verschickt, da die Post beim ersten Mal ihrem Auftrag nicht nachgekommen ist

sollte er allerdings selbst Schuld an Rücksendung sein, muss er erneut den Versand zahlen, damit der Artikel wieder von Dir verschickt werden kann

willst Du dem Prozedere aus dem Weg gehen und wirklich erstatten, muss Du nur den Artikelpreis zurückzahlen

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

Hallo @chefbinichnicht

Eigentlich nur das Geld Geld für dem ersteigerte Artikel.

So würde ich das machen.

Allerdings riskiert man dann das der Käufer Rot bewertet,

obwohl es seine schuld ist wenn er das Paket nicht abholt.

Das musst du selber wissen was du machst,

aber ich würde die Versandkosten aus prinzip nicht erstatten.

[schallaika · Accepted solution]

Ich habe gerade einen ähnlichen Fall und bis nach Frankreich verschickt. DerKäufer hat mir auch nicht gesagt, ob er es nicht angenommen hat oder was los war, nur dass es ihm zu umständlich wäre. Allein der Versand kostet 17,99€ + jetzt die Rücksendung 11,90€ damit ich es wiederbekomme (dazu stand das Paket wäre unterwegs - denk beim Rückweg - neu/reparierend verpackt worden und weiß onch nicht wie schlimm) . Wäre es von mir rechtens wenn ich Versand + Rückkosten einbehalte und dem Verkäufer "was übrig bleibt" zurückzusenden? Oder sollte ich zumindest den Kaufbetrag zurücksenden auch wenn dann Teil der Versandkosten an mir hängen bleiben? Scheinbar will der Käufer am liebsten gleich einen Rechtsfall bei PayPal aufmachen. Er ist vom Kauf an sich zurückgetreten zumindest verstehe ich "transaction canceled" mit meinen Englischkentnissen als Kaufrücktritt, oder täusche ich mich da?

[karalalz · Accepted solution]

schallaika

paypal wird das für dich regeln! In der Regel erstatten sie komplett zurück was bezahlt wurde, mischen sich leider in Vertragsrecht ein:-(