Paket kommt nicht an - Rücktritt vom Kauf?

[lchristiane2012]

Ein Paket ging verloren, ich bin die Verkäuferin. Ich habe einen nachforschungsauftrag gestellt bei DHL. Ich gehe davon aus, dass ich Artikel bzw Geld zurückbekomme. Dem Käufer dauert es zu lange und er will sein Geld von mir zurück. Er ist sehr verärgert!

Bin ich überhaupt verpflichtet ihm das Geld zurückzuerstatten, falls der Artikel wieder auftaucht?

 Vielen Dank schonmal!!

[kogo2004]

teddy :-x -

Du hast vollkommen RECHT:

http://cgi6.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewListedItems&since=31&rows=200&completed=1&userid=lchristian...

lchristiane2012 - 

a) Du solltest mal über eine längere Einstell- und Verkaufspause nachdenken.....einlegen....

b) Du hast die Schadensmeldung bei DHL schon gemacht?

diese dauert.......Wochen....

wie ist der Status in der Sendungsverfolgung?

hast Du schon ne Rückinfo seitens DHL aufgrund der eingereichten Schadensmeldung erhalten und Deinen Käufer über diesen Status informiert?