Pflicht Rücknahme eines angeblich defekten Artikels?

[chrischn8285]

Hallo,..

folgendes Problem.

Ich habe hier bei EBay ein Absolut neuwertiges Mischpult für 130 Euro verkauft.

Dieses Pult wurde ausgiebig getestet, dann ca 2 Jahre im Schrank gelagert und vor dem Verkauf nochmals ausgiebig getestet.

Nachdem der Käufer das Pult via Postweg erhalten hat hat er mir geschrieben das er das Pult zurück geben will weil angeblich verschiedene Kanäle und Pegelanzeigen defekt sind.

Ich bin mir aber 100% sicher das alles mit dem Pult in Ordnung war.

Nachdem wir ein bisschen Schriftverkehr ausgetauscht haben in dem ich auch klar gesagt habe das ich das Pult nicht zurücknehme weil es mein Haus HEILE verlassen hat kam jetzt eine email direkt von EBay das der Verkäufer ein Gutachten vorgelegt hätte und ich somit verpflichtet sei das defekte Pult zurückzunehmen und innerhalb von 2 Tagen nach Rückerstattung den Kaufprwis erstatten muss.

Ein Rücksendeetikett hat er wohl auch von EBay erhalten.

Natürlich stand ganz unten in der Mail das ich auf diese nicht antworten kann,..find es sowieso ein bisschen dreist von eBay das sie mir

nichtmal die Chance geben etwas zu diesem Thema zu sagen.

Bin ich jetzt wirklich verpflichtet dieses Pult zurückzunehmen?

Mit freundlichen Grüßen 

chris

[bootyooty]

Tag, @chrischn8285 

hattest du Paypal angeboten? Vermutlich.

Dein Käufer hat jetzt beweiskräftig durch das Gutachten bewiesen, dass Fehler beim Artikel auftreten.

Dann bist du selbstverständlich in der Pflicht, die komplette Rückabwicklung durchzuführen.

Welche Beweise hast du hingegegen, dass das Pult deinen Haushalt in funktionierendem Zustand verlassen hat?

Ein Versandschaden käme auch nicht in Betracht?

[chrischn8285]

Hallo,
Meines lief per Überweisung,..Paypal habe ich nicht.
Naja das Gutachten hab ich jetzt gesehen,..da steht halt drinne das der eine Kanal nicht funktioniert,,.also nichts anderes was der Käufer mir ja auch geschrieben hatte.
Aber das besagt doch noch lange nicht das der Fehler schon bei mir war,...ganz im Gegenteil, wir hatten zu zweit das Pult ausgiebig getestet, was ich dem Käufer auch schon vor ein paar Tagen mitteilte.
Transportschaden kann ich natürlich nicht 100% ausschließen,..aber ich hatte es mehr als sicher verpackt was mir der Käufer auch bestätigte.

[romanabeli]

Das ging aber alles ziemlich schnell.
Verkauf am 10.02.20 um 11:20:56 Uhr an einen Käufer mit 211 Bewertungen. Heute ist der 18.02.20, es sind also gerade mal 8 Tage vergangen, für Überweisung, Lieferung, Prüfung durch den Käufer, Reklamation und diverser Schriftverkehr zwischen K und VK, Beschwerde bei ebay und Fallentscheidung durch ebay.
Üblicherweise kosten Gutachten auch etwas, jedenfalls dann, wenn Sie von anerkannten Fachleuten erstellt worden sind. Kam der Käufer nicht obendrein noch mit der Kostenerstattung für das "Gutachten" um die Ecke? Oder war das möglicherweise eines, das ihm jemand kostenlos als Gefälligkeit erstellt hat, ein sog. Gefälligkeitsgutachten, in 5 Minuten,lol.
Ebay entscheidet, aufgrund eines "Gutachtens", soso. Die einzigen, die das was angeht, das sind Käufer und Verkäufer. Nur die können den Streit beilegen, notfalls vor Gericht. Ebay hat sich gefälligst aus der Rechtsprechung rauszuhalten. Oft genug verweisen sie doch darauf, nur die Plattform zu stellen.
Ob es sich jedoch lohnt, wegen der lumpigen 130 € sich den Stress einer gerichtlichen Auseinandersetzung mit ungewissem Ausgang anzutun, bezweifle ich.
Ich persönlich würde das Mischpult zurücknehmen.

[chrischn8285]

Naja,...am 10.02 abends war das Geld auf meinem Konto,.. und am 11.02 hab ich dann gleich verschickt,...also ne schnelle Abarbeitung,... ne das er Geld für das Gutachten haben wollte wurde nie erwähnt,..war irgendeinen Fernsehladen wo das Gutachten herkommt 🙄,..ob es nen Gefälligkeitswechsels Gutachten war kann ich natürlich nicht sagen,... jedenfalls war es kein ausführliches,...grob gesehen steht da einfach nur „kaputt“ drinne,...

[frankenmavia]

Und es war ganz sicher DEIN Mischpult, das geprüft wurde ? Gibt es da eine Geräte/Seriennummer ?

[chrischn8285]

Auf den Gutachten steht eine Seriennummer,..ob das nun wirklich meine ist kann ich nicht klar sagen,...aber unabhängig davon streite ich ja garnicht ab das es mein Pult sein könnte das da einen defekt aufweist,..ich kann j Anis sagen das ich es ohne defekte verschickt habe,...es wird ja eher so sein das er damit irgendwas getrieben hat das zu diesen Defekt geführt hat

[Anonymous]

@chrischn8285

Was sollen wir da jetzt raten? Du schilderst, dass Du das Gerät ausführlich getestet hast. Der Käufer schildert einen Defekt, der bei ihm auftritt. Ob das Gerät beim Transport beschädigt worden sein kann, keine Ahnung. Wenn der Karton nicht beschädigt war gibt es auf jeden Fall keinen Ersatz durch die Versicherung, der Käufer bestätigt die gute Verpackung.

Ob da jetzt betrügerische Aktivitäten im Hintergrund stehen (Austausch des Gerätes bei Gutachtenerstellung , Gefälligkeitsgutachten) können wir auch nicht beurteilen, da gehört einfach auch das Wissen über den Kontakt mit dem Käufer dazu. Was da technisch passiert sein kann, können auch nicht alle beurteilen.

Wenn nicht mit PP bezahlt wurde kann ebay nicht entscheiden, dass Du zurücknehmen mußt. Würde vielleicht ein Deal mit dem Käufer helfen, das Gerät mal zur Überprüfung an Dich zurückzusenden? Ob das Gerät dannwirklich Deines ist kann aber vielleicht nicht sicher festgestellt werden. Das wäre nur eine Hilfsbrücke, um die Ursache für den Defekt vielleicht zu verstehen.

Ansonsten kannst Du entweder die Rücknahme ablehnen (das Gutachten imponiert mir jetzt nicht so sehr, aber vielleicht bin ich da auch zu sehr Laie) und hoffen, dass der Käufer deswegen nicht zivilrechtlich gegen Dich vorgeht (weil das Gerät vor dem Veersand funktioniert hat) oder nimmst zurück, dass Du Deine Ruhe hast und wieder gut schlafen kannst, diese Entscheidung kann Dir hier leider niemand abnehmen.

Dine rechtlichen Chancen vor Gericht können wir sowieso nicht beurteilen, dafür gibt es Rechtanwälte.

[nlp635]

Soferne Du kein Gauner bist und genau weißt, daß es kaputt war würde ich nichts tun. Risiko ist der Käufer kann klagen und egal ob Du recht hast kannst du trotzdem verlieren und alle Kosten zahlen müssen.

Der Käufer muß aber klagen, erstmal Gerichtkosten auslegen usw. dann wird der "Gutachter" befragt alles Kosten die den Warenwert weit übersteigen. Der Gutachter ist möglicherweise gar nicht dazu befugt Gutachten zu erstellen bzw. ist das nicht mehr wert als wenn ich dir ein "Gutachten" schreibe "funktioniert". Ein echter Gutachter müßte genau anführen was kaputt ist und kann evtl. am Zustand der Bauteile feststellen ob es schon sehr lange kaputt ist.

Wahrscheinlich hast Du Dir mit dem Schriftwechsel erst selbst den Schaden zugefügt. Ein Satz wie "Noch am Versandtag vor 5 Zeuge getestet und funktioniert, wenn Sie anderer Meinung sind steht Ihnen der Rechtsweg offen." hätte eigentlich die ganze Kommunikation sein sollen. Je mehr Du herumquaselst und erklärst desto mehr kann der Käufer ausloten was Du alles nicht beweisen kannst und bastelt sich so erst seine Argumentation zusammen.

Das einzige was für den Käufer spricht ist die Frage, warum sich wegen 130,- ein Betrüger das antun sollte?

Ebay geht das ganze auf jeden Fall nichts an und sie können dich zu nichts zwingen. Nichtsdestotrotz kann ebay natürlich tun was es will z.B. dir einfach aus böser Laune heraus den Account sperren wobei bei 6 Bewertungen kann dir das wurscht sein da muß man einfach kreativer denken.