Porzellan beim Transport kapput, wer haftet dafür?

[drhati2013]

Hallo Guten Tag,

wer kann mir helfen, Porzellen beim Transport kaputt gegegangen,obwohl ich sehr gut verpackt habe, leider ging es doch kapput, Käufer will Ihre Geld zurück, wie soll ich verhalten?MfG

[Anonymous]

Hi,

wenn die Sendung nicht offensichtlich äusserlich beschädigt ist, war es kein Transportschaden, bei dem der Versanddienstleister einstehen würde. Es war dann schlicht nicht "ausreichend sehr gut" verpackt und dafür wärst Du als VK in Haftung....

Als VK würde ich daher komplett inkl. VSK übernehmen.

Ich hatte 1x ein Porzellanservice verschickt. 3h verpackt. Zeitungspapier reicht halt nicht. Aber alles heile angekommen.

[Anonymous]

Die hier?
http://www.ebay.de/itm/Villeroy-Boch-Palermo-/111372859378?category=7506&ViewItem=&item=111372859378...

Wenn es was Mehrteiliges ist, würde ich den K fragen, ob er eine Teil- oder Gesamterstattung haben möchte. Dann gebe ich ihm die Entscheidung und er hat sich selbst für die Lösung (auch die Höhe der Teilerstattung) entschieden. Notfalls würde ich jedoch die Transaktion ganz abschreiben und auf die Rücksendung verzichten, damit ich nicht noch die Rückversandkosten zahlen muss. So ein Set ist halt teilbeschädigt in der Bux.

[von-timmi]

"gut" verpackt ist bei Porzellan relativ schwierig.

Bist Du überzeugt, dass Dein Paket einen Sturz aus 1 mtr. Höhe unbeschadet überstehen könnte?

Wenn nicht, dann erstatte ( aber lass Dir vorher Fotos senden )

Bei Zweifeln:

Mach den Käufer darauf aufmerksam, dass es seine Pflicht ist, bei der Aufklärung, ob ein Transportschaden ( den das Versandunternehmen zu bezahlen hätte ) und einer Pflichtverletzung durch falsches Verpacken durch Dich vorliegt, mithelfen muß.

Dazu muß er mit dem kompletten Paket bei DHL vorbeifahren. ( bei Hermes ist das anders ) und dort ein Schadenformular ausfüllen. Der Kunde kann dabei angeben, ob DHL das Paket nach der Beurteilung des Schaden an ihn selbst oder an Dich zurückgeben soll.

[acforum]

timmi,
da wird nichts dabei rauskommen.

[Anonymous]

@acforum

Ja. man kann es damit dem K auch schwierig machen. Ich würde den ganzen Akt auch mal ein wenig in Relation zum Auktionswert betrachten. Wenn ich für ne 7 EUR Figur Fotos machen und senden muss, nur damit mir mein Vk glaubt, ich zudem zum Versanddienstleister tanzen darf und ein Schadenformular eintüten soll, würde ich mich als K auch bedanken. Denn: Es wird nix bei rauskommen, wenn die Sendung nicht äuss. beschädigt ist

Man kanns auch einfach mal glauben und kulant abwickeln.

[karalalz]

Wie war denn verpackt?

https://www.google.de/?gws_rd=ssl#q=porzellan+sicher+verpacken