Privatverkauf, Käufer möchte mich betrügen.

[june_october]

Hallo liebe Ebay Community,

ich habe gerade ein Problem mit einem Käufer. 

Eingestellt hatte ich ein noch wie vom Hersteller verpacktes und ungeöffnetes Motherboard (PC Zubehör) der Marke Asus, ich habe sogar ausdrücklich die Rücknahme ausgeschlossen. Bezahlung hatte ich alles angeboten bei Abholung, Überweisung und Ebay. Der Käufer hat gleich mit Paypal bezahlt. Das Paket kam zeitig später bei Ihm an. Nun bekomme ich vom Käufer eine Meldung er möchte eine Rücknahme und nun der Hit, eine Rücknahme und sein Geld wieder von einem Artikel den ich nicht mal versendet habe!

Ich habe "angeblich den falschen Artikel in das Paket gelegt, was für einen Artikel aber angeblich hat er mich noch nicht wissen lassen.

Als ich das Paket fertig gemacht habe, war ich nicht alleine und habe somit Zeugen. Auch habe ich mich das zm Versanddienstleister fahren lassen, das Paket wurde dort gewogen und mit Sendungsverfolgung abgeschickt.

Der Käufer möchte praktisch sein Geld wieder und das Motherboard behalten. 

So, wie kann ich da jetzt gegen angehen? Gleich ein Ticket bei Ebay öffnen und gleich Anzeige erstatten?

Vielen Dank und liebe Grüße

[cody7888a]

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@june_october  schrieb:

Hallo liebe Ebay Community,

ich habe gerade ein Problem mit einem Käufer. 

Eingestellt hatte ich ein noch wie vom Hersteller verpacktes und ungeöffnetes Motherboard (PC Zubehör) der Marke Asus, ich habe sogar ausdrücklich die Rücknahme ausgeschlossen. Bezahlung hatte ich alles angeboten bei Abholung, Überweisung und Ebay. Der Käufer hat gleich mit Paypal bezahlt.

Das Paket kam zeitig später bei Ihm an. Nun bekomme ich vom Käufer eine Meldung er möchte eine Rücknahme und nun der Hit, eine Rücknahme und sein Geld wieder von einem Artikel den ich nicht mal versendet habe!

Ich habe "angeblich den falschen Artikel in das Paket gelegt, was für einen Artikel aber angeblich hat er mich noch nicht wissen lassen.

Als ich das Paket fertig gemacht habe, war ich nicht alleine und habe somit Zeugen. Auch habe ich mich das zm Versanddienstleister fahren lassen, das Paket wurde dort gewogen und mit Sendungsverfolgung abgeschickt.

Der Käufer möchte praktisch sein Geld wieder und das Motherboard behalten. 

So, wie kann ich da jetzt gegen angehen? Gleich ein Ticket bei Ebay öffnen und gleich Anzeige erstatten?

Vielen Dank und liebe Grüße

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@june_october 

nenn` mal bitte die entsprechende Artikelnummer....

Sobald der Käufer einen Fall eröffnet hat wirst Du selbst keinen mehr eröffnen können:

wie auch: der Käufer hat bezahlt!

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[june_october]

Hallo,
Artikelnr.: 233287333043
Das ist die Artikelnummer des verkauften Artikels.

[cody7888a]

@june_october

der Artikel läßt sich nicht aufrufen - kannst Du diesen mal bitte in den Beitrag verlinken?

[june_october]

https://www.ebay.de/itm/233287333043

[june_october]

Der Käufer hat sich bis jetzt auch noch nicht auf meine Nachricht wieder gemeldet. Hatte schon vermutet ob der Account vom Käufer vielleicht gehackt wurde? Da schon ein halbes Jahr keine neuen Bewertungen mehr. Aber das sind nur Spekulationen. Würde den Käufer gerne anrufen oder er könnte mich anrufen, aber so ganz ohne Kommunikation ausser der Text wo er den Fall eröffnet hat, ganz merkwürdig.
Bin leider keine erfahrene Verkäuferin hier, sondern eher selbst nur Käuferin.

[originalradierung]

Der Käufer hat doch alles, was er haben möchte. Ob der jetzt auf ein Telefongespräch Wert legt? Schau Dir meinen Beitrag an. Da kommst Du leider nicht raus aus der Nummer.

[cody7888a]

Dein Posting ist "etwas" durcheinander.

einmal sprichst Du von "versendetem Artikel" - dann wieder von einem Artikel den Du noch gar nicht verschickt hast.

Was denn jetzt?

Ruf` bei Paypal an und klär` den Vorgang mit einem PP-Mitarbeiter.....

[june_october]

@originalradierungaber es kann doch nicht sein, das man etwas verkauft, es verschickt und dann letztendlich als Verkäufer die Zahlung nicht mehr und UND den Artikel nicht mehr wieder bekommt. Ich würde das dann sowieso zur Arnzeige bringen, aber sowas dauert ja auch. Und ich hätte gedacht das man auch als Verkäufer hier bei Ebay auf der sicheren Seite ist und für solche Fälle eine Lösung da ist. Trotz PayPal, denn ich dachte immer das Ebay und PayPal eng zusammen arbeiten und bin vor Jahren durch Ebay überhaupt darauf gekommen mir ein PayPalkonto zu erstellen (Als Käufer) weil viele Verkäufer nur oder auch PayPal anbieten und ich somit schnell zahlen kann und meine gekauften Artikel schnell bei mir ankommen. Naja das weicht jetzt ein wenig vom Thema ab. Würde eigentlich nur gerne wissen, wie man in meinem Fall jetzt als Verkäufer vorgeht, damit man nicht ohne Geld und ohne den Artikel wieder zu bekommen da sitzt.

[june_october]

@ cody7888a "einmal sprichst Du von "versendetem Artikel" - dann wieder von einem Artikel den Du noch gar nicht verschickt hast.

Was denn jetzt?" das "nicht" versendet war auf den angeblich falschen versendeten Artikel bezogen. Der Käufer begründet seine eingeleitete Rückgabe damit, das ich angblich den falschen Artikel geliefert habe. Was ich aber 100%ig nicht gemacht habe. Demnach, denke ich der Käufer möchte sein Geld wieder und falls er überhaupt etwas zurück schickt ist es irgendwas aber nicht das Motherboard was ich Ihm geschickt habe.

[originalradierung]

Doch kann sein. Wenn Du dem Käufer nicht noch die Rücksendekosten zukommen läßt, verwahrt er den Artikel für Dich noch ein paar Wochen und entsorgt ihn dann, weil Du ihn ja nicht mehr haben willst. Und das alles, weil Du wie hunderte reingelegter privater Verkäufer der PP Werbung geglaubt hast, statt Dir die Bedingungen durchzulesen und die Konsequenzen daraus zu ziehen. Ich biete seit über 20 Jahren kein PP an, weil ich keinen Ärger haben will.

[june_october]

@originalradierung und was mache ich, wenn ich ihm die versandkosten zukommen lassen würde und das Motherboard trotzdem nicht wieder bei mir ankommt?
Werde PayPal in Zukunft auch weg lassen. Danke für den Tipp!

[originalradierung]

Erst dann wärst Du in der Position, ihn zivilrechtlich dranzukriegen. Also nicht nur still und heimlich die Versandkosten per PP zahlen, sondern ihm auch eine datierte Frist für die Rücksendung per sendungsverfolgbarem Versand aufgeben.

[cody7888a]

@june_october
-
gut - dann wäre das soweit "geklärt". Hast Du Dir die Seriennummer des MB*s notiert?
Sobald Du dem K. die Rückversandkosten bezahlt hast (oder einen bereits frankierten DHL-Paketaufkleber übersandt hast) könntest Du noch "Glück" haben und Deinen Artikel zurückbekommen.

Wenn der Rückversand nicht erfolgt ist das eine zivilrechtliche Angelegenheit.....

Ja Ja - Paypal ist ja soooooooooooooooooooooooooooooo sicher - hust!

[excludio]

Servus @june_october

Es kann nicht zufällig darum gehen,
dass der K der Ansicht ist,
so ganz neu und OVP sei die Karte nicht mehr?

Ich finde - auf einem Bild zu sehen - diese zwei Tesastreifen eher ungewöhnlich bei OVP-Ware.

[june_october]

@excludio Ich habe 2 Motherboards bekommen als sponsoring für YT/ Streaming von einem großen und bekannten Gaming Hardware Shop. Quasi die gleichen Modelle nur eines Mit Wi-Fi und das andere ohne. Da ich teils mit 2 Cams streame habe ich die Wi-Fi Variante geöffnet und eingebaut in mein Gaming-System. Das andere Motherboard wirklich nie geöffnet. So wie es vom Shop kam, so wurde es verschickt und es kam als Neuware bei mir an. Ich weiß, wenn man sowas weiter verkauft auch wenn ungeöffnet in OVP das es keine Neuware mehr ist, den Text habe ich selber mal in einer artikelbeschreibung gelesen als ich was kaufte. Trotzdem ist es Neu und in ungeöffneter OVP gewesen. Habe übrigens immernoch keine Antwort vom Käufer, wenn er sich wenigstens melden würde, wäre mir das ein wenig sicherer als nun hier zu hocken und zu glauben das man über den Tisch gezogen wird und letztend geld und Artikel verloren hat. Aber ich werde auf die Ratschläge der Poster oben hören und kein PayPal mehr anbieten, sowie PayPal anschreiben. Bis morgen warte ich jedoch noch auf eine Antwort des Käufers.

[excludio]

@june_october

Dein Problem ist dann quasi,
dass Du auch nie in den verschickten Karton hineingeschaut hast?
Ist der Käufer denn der deutschen Sprache mächtig?

[june_october]

@excludio Ich habe natürlich nicht in den Karton reingeschaut, dazu hätte ich den öffnen müssen. Aber das Motherboard kam jetzt nicht einfach von irgendwo her oder irgendwem, sondern von einem Shop der mich öfters mal in solcher Form supported (mit Gegenleistung in Form von Werbung natürlich). Ob der Käufer der deutschen Sprache wirklich mächtig ist, würde ich gerne rausfinden, aber es kam noch zu keiner weitere Kommunikation leider. Würde mich da auch auf einen Rückversand einlassen und daa Etikett selber drucken und dem Käufer zukommen lassen, wenn dieser denn Bereit wäre, zu antworten, zu erklären und bestenfalls mir auch ein Foto zukommen lässt was denn angeblich in dem Karton war. Aber so gar keine reaktion mehr von Seiten des Käufers, lässt mich nur immer mehr vermuten, dass ich da über das Ohr gezogen werden soll.

[excludio]

Ist sowieso immer übel,
wenn man Teile außerhalb von Kleinanzeigen verkauft.
Woher weiß man hier,
welcher Heini mit zwei linken Händen und Füßen
beim Einbau die Platine zerschießt?
Eben - gar nicht.

Heute glauben die Leute auch,
dass sie ein Recht auf's Doofsein haben und trotzdem retournieren dürfen.
Ama ändert auch die Einkaufskultur.

[june_october]

@excludio Ebay Kleinanzeigen hatte ich vorher versucht, ganz einfach ohne Versand, mit Abholung und wenn da jemand vernünftiges (interessent) dabei gewesen wäre, hätte ich mich auch auf öffnen des Kartons vor Ort eingelassen. So ein öffnen ist ja auch immer ein Wertverlusst. Aber mehr als nur Anfragen wie "was letzte Preis""ich gebe 50""tauschen?""ich habe kein Geld aber muss das unbedingt haben" kam da nicht bei rum.. Dann hab ich es kurzerhand doch hier bei Ebay eingestellt, war wohl ein Fehler. Naja heute warte ich noch auf Antwort des Käufers und hoffentlich nicht vergeblich.

[excludio]

@june_october

Das passt allerdings genau zu meinen Erfahrungen der letzten Zeit.
Da kann man "kein Tausch" leuchtend rot, riesig und unterstrichen schreiben...
Anfragen diesbezüglich kommen trotzdem.
Man braucht dort einen längeren Atem als hier.

Ich glaube, das Öffnen eingeschweißter Ware ergibt keinen Sinn.
Auch bei diesen typischen Verpackungssiegeln nicht.
Kam Dir das mit den Klebestreifen nicht selbst etwas merkwürdig vor?


Das Problem ist hier doch für jeden ehrlichen privaten VK,
der gerade mal ab und an einen Artikel einstellt,
auch dies:
Es gibt unglaublich viele Unregelmäßigkeiten hier.
Es gab einen großen Datenklau,
aber täglich auch Phishingmails,
auf die offenbar immer wieder Ebaynutzer hereinfallen.
Folge:
Eine große Zahl von gehackten Accounts,
die lange inaktiv waren,
aber ein positives Profil mit vielen BW hatten.
Da werden dann ein paar Kleinigeiten nach dem Hack gekauft
und dann eingestellt.

Was kann man Käufern da raten:
Nicht ohne PP kaufen oder es ganz lassen.

Genau das wird hier anderen geraten.
Von mir auch.
Wobei ich es besser finde,
bei verdächtigen Konstellationen gar nicht zu kaufen.
Hat man also ein Profil mit nur einem Verkauf
oder Verkäufen,
die lange zurückliegen,
kann es sein,
dass man ohne PP gar nichts verkauft bekommt.

Es ist an der Zeit,
dass Ebay besser schaut!
Dann entspannt sich auch wieder das Verhältnis zwischen Käufern und Verkäufern.

[originalradierung]

selbst Schuld. Hast Dir die PP Bedingungen nicht durchgelesen! Du haftest für jeden Pups des Käufers 180 Tage lang.

Laß PP weg und geniesse es, dass Dir niemand Geld, was auf Deinem Girokonto angekommen ist, mehr wegnehmen kann.

( Wenn Du Dein Board - egal in welchem Zustand - noch wiedersehen möchtest, mußt Du dem Käufer die Versandkosten vorab zahlen )

[originalradierung]

@2017maha: "Wenn aber Käufer Geld ins Nirwana überweisen, heißt es: du hast freiwillig auf den Käuferschutz verzichtet.
Es ist NICHT immer leichtsinniges Kaufverhalten .."

nö, ich weise auch in dem Fall darauf hin: Du bist selbst schuld, weil leichtsinnig.

[feinste-sachen]

Hier wirds einem ja schwindlig bei dem Mist der hier geantwortet wird... besonders von Kandidat Original Radierung...
Du hast einen Artikel verkauft, verschickt und der ist nachweisbar angekommen. Das ist erstmal so in Ordnung.
Da brauchst du keinen Fall eröffnen. Wenn der Käufer einen eröffnet geht's weiter.
Erst wenn der Käufer einen ganz anderen Artikel zurückschicken sollte und seitens eBay oder Paypal gegen dich entschieden wird würde ich Anzeige erstatten.
Was du tun solltest wenn der Käufer eine Rückgabe startet ist bei ebay oder Paypal anzurufen je nach dem wo der Fall liegt und dir erzählen lassen was du für Möglichkeiten hast und wie vorzugehen wäre.

Und lass dir nicht hier erzählen, du hättest alle Rechte verloren nur weil du Paypal angeboten hast. Das ist völliger Blödsinn.

[originalradierung]

Schön, dass Du das so siehst. Bitte schlage hier nicht auf, wenn Dir als Verkäufer ein PP-Zahler Geld und Ware genommen hat.
Nochmals: hier melden sich jedes Jahr hunderte Verkäufer, denen es so ergangen ist. Und Du willst jetzt den Stein der Weisen entdeckt haben? Kennst Du die PP-Bedingungen für Verkäufer und Käufer überhaupt?

[2017maha]

Und die "1000 Käufer", welche wöchentlich durch Überweisung um ihr Geld gebracht werden, schlagen hier leider nicht auf.

[originalradierung]

Das wird von "feinste-sachen" nicht angegriffen. Man kann in einem Thread nicht alle Übel dieser Welt behandeln.

Übrigens: diese Käufer werden nicht durch "Übeweisung" geschädigt, sondern durch in der Regel leichtsinniges Kaufverhalten.

Dem anderen Teil, kann man nur sein Bedauern ausdrücken, auf Betrüger hereingefallen zu sein. Bei Verkäufen von Privat unterstützt

allerdings PP den unseriösen Käufer und benachteiligt den privaten Verkäufer. ( der zudem - und das ist ebenfalls ein PayPal-Problem - )

nicht auf die Probleme dieser Zahlungsweise genügend deutlich hingewiesen wird. 

[2017maha]

Das glaubst aber auch nur du ..
Ist doch immer wieder gut zu lesen "Selber schuld" .. warum bietest du PP an ..

Wenn aber Käufer Geld ins Nirwana überweisen, heißt es: du hast freiwillig auf den Käuferschutz verzichtet.
Es ist NICHT immer leichtsinniges Kaufverhalten ..

Ich liebe Käufer, welche nur mit PP bezahlen - sich aber weigern, PP anzubieten.

Zivilrechtlich kann so oder so vorgegangen werden ..

Aber egal, lassen wir das Thema - du weist ja genügend auf diese Zahlungsweise hin - Schaum.

[feinste-sachen]

"Bitte schlage hier nicht auf, wenn Dir als Verkäufer ein PP-Zahler Geld und Ware genommen hat."

Ich habe schon weit über 1000 Artikel über PayPal verkauft. Also erzähl mir nicht ich wüsste nicht wovon ich rede...
Mir hat noch nie einer Geld und Ware genommen. Ich bestreite nicht dass das im Extremfall schonmal so kommen kann.
Mir geht nur dein einseitiges Gelaber auf die Nerven... als hättest du die Weisheit mit Löffeln gefressen und jeder der PayPal anbietet wäre dumm oder hätte nicht richtig gelesen...
Das kannst du dir echt sparen... es nützt hier niemanden was.

[excludio]

Servus in die Runde 🙂

Ich möchte auch hier noch einmal die Frage stellen,
ob es womöglich darum gehen könnte,
dass der K der Ansicht ist,
die Ware sei eben nicht mehr OVP.
Ich sehe da zwei breitere Tesastreifen oder Paketbandstreifen.
Das kenne ich so nicht bei einer nagelneuen ASUS.

[2017maha]

Denke ich eher nein ..
TE schrieb ja:
Der Käufer hat gleich mit Paypal bezahlt. Das Paket kam zeitig später bei Ihm an. Nun bekomme ich vom Käufer eine Meldung er möchte eine Rücknahme und nun der Hit, eine Rücknahme und sein Geld wieder von einem Artikel den ich nicht mal versendet habe!
Ich habe "angeblich den falschen Artikel in das Paket gelegt, was für einen Artikel aber angeblich hat er mich noch nicht wissen lassen.

K müsste was bekommen haben, was er nicht kaufte.

Entweder war im Karton etwas anderes oder K verwechselt was.

[excludio]

Servus @2017maha

Das habe ich gelesen.
Mein erster Gedanke war auch,
es kam eine andere Karte oder etwas ganz anderes.
Aber was wäre wenn er damit nur meinte, statt der verkauften NEUEN Karte
im ungeöffneten Karton eine eben NICHT NEUE Karte in bereits geöffnetem
Karton.
Warum ein Käufer sich da nicht genauer erklärt,
ist mir auch ein Rätsel,
aber man sieht auch hier oder in Artikelbeschreibungen immer mehr "Kurzinfos". 😞

Vor drei Wochen habe ich mit dem Großen mal wieder seinen Rechner aufgerüstet.
Das MB von Asus war ganz sicher nicht SO verpackt. Kam vom Händler.
TE hat nun ja auch das Problem,
er weiß gar nicht,
was sich im Karton befunden hat.