Problem mit einem aufdringlichen Käufer, der mir immer suspekter wird!

[charzar0]

Hallöchen, ich mal wieder, ich brauche einen Rat, und hoffe ihn hier zu bekommen.

Folgender Fall, bei mir hat neulich jemand gekauft, bei dem ich nach blick aufs Bewertungsprofil schon echt wieder nen Mulmiges Gefühl im Magen hatte.

Käufer fing auch direkt noch vor der Bezahlung an die merkwürdigsten Fragen zu stellen, direkt als er überweisen hatte, kam dann eine Nachricht alla "Ich habe die Überweisung grade rausgeschickt, bitte senden sie aber an die Adresse die ich ih mit dieser Mail mitteile, da die im eBay Konto nicht aktuell ist..." Gut das man es in einem Jahr nciht schafft die Adresse zu ändern lasse ich mal dahin gestellt. zudem hatte der Käufer unversicherten Versand gewählt (bietest du ihn an bist du am Arsch, wenn cnith betteln alle nach günstigem Versand, da brauchen wir nciht drüber streiten das Versichert sinnvoller ist.) Nun ja ich weis das man eigentlich nciht an eine Adresse senden soll die von der bei eBay hinterlegten abweicht, habe es dann doch getan. Nun ja es kam nciht beim Kunden an, sondern wieder zu mir zurück. Ich den Umschlag Fotografiert, den Kunden gefragt ob die Adresse so stimmt, der Kunde mir bestätigt das es so ist. Insgesammt hat er mir diese Adresse aber schon 4 oder 5 mal zukommen lassen so war ich mir dann auch sicher als ich noch einmal (Auf meine Kosten und dieses mal Versichert, weil mir alles andere zu sehr nach Ärger roch) versendet habe.
Dem Käufer habe ich natürich direkt die Hermes Nummer mitgeteilt, war auch alles gut. seit Donnerstag kommt dann in einer Taktung von Tagen, immer gegen 22 UHr oder später eine Meldung vom Kunden, wo er mir mitteilt "kam noch nciht an..." sehr nervig, ich habs dann nachdem ich ihn Donnerstag nochmal auf die Nummer verwiesen habe, ehrlich gesagt auch Freitag die Mail ignoriert. Samstag sah ich dann das es wohl in Zustellung ist, jedoch kam Heute wieder eine Nachricht vom Käufer es wäre immer noch nciht angekommen.

Man möchte keinen Fall aufmachen, ich möchte jedoch bis zum 28.10. den Kaufbetrag zurücküberweisen. *WTF* da habe ich dann nochmal in die Sendung geschaut, wo stand bei Samstag "Konnte nciht Zugestellt werden!" So, unterdessen hatte man dann auch einen Fall eröffnet, wo man das Geld zurückforderte, ich habe natürlich auch hier die Sendungsnummer angefügt, mit entsprechendem Text.

Nun gut war dann die ganze Zeit ruhig, bis ich dann eben eine Mail bekam

SV entfernt

Wirkt schon leicht merkwürdig, da man mir hier versucht den schwarzen Peter zu zu schieben. (Ich habe die Mails mit der Adresse noch) was mich halt ärgert, ist das es nciht möglich ist Screenshots an den Fall der mir zu unrecht gedrückt wurde anzuheften.

Wie soll ich mich denn da noch weiter verhalten?

Geantwortet habe ich auf diese Mail bereits, den Käufer habe cih auch gemeldet, denn er versucht hier eindeutig das Käuferschutzprogramm zu MIssbrauchen, mit einem Fall, der eigentlich keiner ist, zumindest für ihn nicht.

ich fühle mich gelinde gesagt ein wenig belästigt, da diese Mail nur eine von vielen ist mit denen ich in den letzten Tagen zugespammt wurde, dafür das der Kunde scheinbar nciht weis was er tut kann ich nun auch nichts, dennoch wird mir hier versucht was in die Schuhe zu schieben.

Und ja ich habe gelernt, ich werde nur noch an die bei eBay hinterlegte Adresse verschicken, den unversicherten Versand werde ich wohl rausnehmen, aber das hilft mir bei diesem Schäfchen nicht mehr

ich wollte diese letzten Mails melden, da ich damit die erfahrung habe das danach ncihts mehr weitergeleitet wird, aber da bekomme ich nur eine Eroorseite, könnte es mir helfen eBay morgen Früh anzurufen? Oder muss ich diese belästigung und falschen Behauptungen einfach so hinnehmen, geschweigedenn von diesen Fantasie Ultimaten, das da oben war noch nett, in der Mail davor wurde ja richtig gefordert (und er war so dumm und hat es auch so in den Fall geschrieben) das er unbedingt bis zum 28.10. sein Geld wiederhaben möchte.

Ich gehe ja davon aus das die annahme bei Hermes verweigert wurde, und darauf gesetzt wird das ich in Panik zurückzahle, und man dann das Paket doch noch abholt, sagt mir Mein Bauchgefühl da so. Echt schade das man solche Horstis nicht mehr entsprechen bewerten kann. *ausgeklügelt hätte das durchaus sinn, indem man als VK Käufer mit 2 oder mehr Roten einfach direkt auschließen könnte im VK Cockpit z.b.*

Ah ja lange Rede kurzer Sinn, hat jemand noch eine Idee was ich gegen diesen Musterkunden machen kann?

Oder einfach aussitzen, und wenn eine Rote kommt, davon gehe ich glatt aus wird man die gelöscht bekommen bei eBay?

bin echt verzweifelt, weil ich alles richtig gemacht habe (gut bis auf das mit der Adresse.)

ich danke schon einmal jeden der das alles liest und mir trotz meines wirren undn verzweifelten Hilferufs, doch helfen kann.

Liebe Grüße

[maulwurfn2014 · Accepted solution]

Hallo @charzar0

Vom Pc aus kann man alles weiterleiten

Und Geld würde ich nicht zurück Überweisen oder nur wenn es nochmal zu dir zurück kommt aber dann ohne die Versandkosten mit zu Überweisen

Und nutze denn Button Käufer Melden schon mal

Ach und schick mir denn Käufernick per PN

[2017maha]

Spoiler

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@charzar0 schrieb:

Hallöchen, ich mal wieder, ich brauche einen Rat, und hoffe ihn hier zu bekommen.

Folgender Fall, bei mir hat neulich jemand gekauft, bei dem ich nach blick aufs Bewertungsprofil schon echt wieder nen Mulmiges Gefühl im Magen hatte.

Käufer fing auch direkt noch vor der Bezahlung an die merkwürdigsten Fragen zu stellen, direkt als er überweisen hatte, kam dann eine Nachricht alla "Ich habe die Überweisung grade rausgeschickt, bitte senden sie aber an die Adresse die ich ih mit dieser Mail mitteile, da die im eBay Konto nicht aktuell ist..." Gut das man es in einem Jahr nciht schafft die Adresse zu ändern lasse ich mal dahin gestellt. zudem hatte der Käufer unversicherten Versand gewählt (bietest du ihn an bist du am Arsch, wenn cnith betteln alle nach günstigem Versand, da brauchen wir nciht drüber streiten das Versichert sinnvoller ist.) Nun ja ich weis das man eigentlich nciht an eine Adresse senden soll die von der bei eBay hinterlegten abweicht, habe es dann doch getan. Nun ja es kam nciht beim Kunden an, sondern wieder zu mir zurück. Ich den Umschlag Fotografiert, den Kunden gefragt ob die Adresse so stimmt, der Kunde mir bestätigt das es so ist. Insgesammt hat er mir diese Adresse aber schon 4 oder 5 mal zukommen lassen so war ich mir dann auch sicher als ich noch einmal (Auf meine Kosten und dieses mal Versichert, weil mir alles andere zu sehr nach Ärger roch) versendet habe.
Dem Käufer habe ich natürich direkt die Hermes Nummer mitgeteilt, war auch alles gut. seit Donnerstag kommt dann in einer Taktung von Tagen, immer gegen 22 UHr oder später eine Meldung vom Kunden, wo er mir mitteilt "kam noch nciht an..." sehr nervig, ich habs dann nachdem ich ihn Donnerstag nochmal auf die Nummer verwiesen habe, ehrlich gesagt auch Freitag die Mail ignoriert. Samstag sah ich dann das es wohl in Zustellung ist, jedoch kam Heute wieder eine Nachricht vom Käufer es wäre immer noch nciht angekommen.

Man möchte keinen Fall aufmachen, ich möchte jedoch bis zum 28.10. den Kaufbetrag zurücküberweisen. *WTF* da habe ich dann nochmal in die Sendung geschaut, wo stand bei Samstag "Konnte nciht Zugestellt werden!" So, unterdessen hatte man dann auch einen Fall eröffnet, wo man das Geld zurückforderte, ich habe natürlich auch hier die Sendungsnummer angefügt, mit entsprechendem Text.

Nun gut war dann die ganze Zeit ruhig, bis ich dann eben eine Mail bekam

Hallo ********,

warum schicken Sie meine Sendung an eine falsche Anschrift???? Am 17.10.2016 haben Sie schon meine Email mit meiner jetzigen Anschrift bestätigt, und dann schicken Sie mein Paket an meine ehemalige Adresse, wo ich seit August 2015 gar nicht mehr wohne??? Bitte bis 28.10.2016 meine 3 gekauften ****** nachschicken oder mein Geld in Höhe von ** € zurück überweisen. Danach werde ich bei Ebay meinen Fall schließen. Meine Kontonummer ist Ihnen schon von mein letzten Email bekannt . Hier aber noch einmal meine Kontonummer zur Erinnerung:

Wirkt schon leicht merkwürdig, da man mir hier versucht den schwarzen Peter zu zu schieben. (Ich habe die Mails mit der Adresse noch) was mich halt ärgert, ist das es nciht möglich ist Screenshots an den Fall der mir zu unrecht gedrückt wurde anzuheften.

Wie soll ich mich denn da noch weiter verhalten?

Geantwortet habe ich auf diese Mail bereits, den Käufer habe cih auch gemeldet, denn er versucht hier eindeutig das Käuferschutzprogramm zu MIssbrauchen, mit einem Fall, der eigentlich keiner ist, zumindest für ihn nicht.

ich fühle mich gelinde gesagt ein wenig belästigt, da diese Mail nur eine von vielen ist mit denen ich in den letzten Tagen zugespammt wurde, dafür das der Kunde scheinbar nciht weis was er tut kann ich nun auch nichts, dennoch wird mir hier versucht was in die Schuhe zu schieben.

Und ja ich habe gelernt, ich werde nur noch an die bei eBay hinterlegte Adresse verschicken, den unversicherten Versand werde ich wohl rausnehmen, aber das hilft mir bei diesem Schäfchen nicht mehr

ich wollte diese letzten Mails melden, da ich damit die erfahrung habe das danach ncihts mehr weitergeleitet wird, aber da bekomme ich nur eine Eroorseite, könnte es mir helfen eBay morgen Früh anzurufen? Oder muss ich diese belästigung und falschen Behauptungen einfach so hinnehmen, geschweigedenn von diesen Fantasie Ultimaten, das da oben war noch nett, in der Mail davor wurde ja richtig gefordert (und er war so dumm und hat es auch so in den Fall geschrieben) das er unbedingt bis zum 28.10. sein Geld wiederhaben möchte.

Ich gehe ja davon aus das die annahme bei Hermes verweigert wurde, und darauf gesetzt wird das ich in Panik zurückzahle, und man dann das Paket doch noch abholt, sagt mir Mein Bauchgefühl da so. Echt schade das man solche Horstis nicht mehr entsprechen bewerten kann. *ausgeklügelt hätte das durchaus sinn, indem man als VK Käufer mit 2 oder mehr Roten einfach direkt auschließen könnte im VK Cockpit z.b.*

Ah ja lange Rede kurzer Sinn, hat jemand noch eine Idee was ich gegen diesen Musterkunden machen kann?

Oder einfach aussitzen, und wenn eine Rote kommt, davon gehe ich glatt aus wird man die gelöscht bekommen bei eBay?

bin echt verzweifelt, weil ich alles richtig gemacht habe (gut bis auf das mit der Adresse.)

ich danke schon einmal jeden der das alles liest und mir trotz meines wirren undn verzweifelten Hilferufs, doch helfen kann.

Liebe Grüße

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@charzar0

einfach zu viel Text - schwierig den Überblick nicht zu verlieren ...

mit diesem Account hast du aber nicht Verkauf.

wenn der Käufer überwiesen hat, dann trägt er doch das Risiko bei Verlust der Sendung, auch kannst du an die Adresse schicken, welche der Käufer wünscht - die bist nicht an Adressen gebunden.

Wichtig ist nur bei Paypal-Zahlung an die hinterlegte Adresse zu verschicken - bei Überweisung sieht es anders aus.

Warum schickst du dann noch einmal auf deine Kosten mit Hermes?

Auch wenn ihn jetzt das Hermes Päckchen nicht erreicht - lass dich doch nicht einschüchtern.

Du hast versendet, hast jetzt sogar eine Sendungsnummer - gut ist.

Falls das Päckchen zu dir zurück kommt, kann er dir ja die Versandkosten überweisen und du schickst

es ihm noch einmal.

Sollte er den erneuten Versand nicht bezahlen - schick ihm das Geld zurück, ohne die von dir verauslagten

Kosten - er kann es ja auch abholen, wenn er nicht den Versand erneut bezahlen will.

Zahle vorher nicht zurück - die "Rote" wird er wahrscheinlich so oder so vergeben.

Ich würde da auch nicht mehr antworten.

Nachtrag: speichere dir alles an Schriftverkehr extern ab, bevor etwas gelöscht wird.

Das Herzchen kann ja nach Monaten wieder reklamieren - gibt es alles.

[feldheuseannett-0]

6 Tagen noch keine Zahlung eingegangen. Deshalb hat der Verkäufer einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels geöffnet.

Wenn Sie bei einer Auktion Höchstbietender sind oder die Sofort-Kaufen-Option wählen, sind Sie verpflichtet, den Artikel zu bezahlen.

Begleichen Sie bitte Ihre Rechnung bis zum Di, 07. Nov. 2017 11:29.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, schickt der Verkäufer den Artikel an Sie und der Fall wird geschlossen. Sollten Sie Ihren Artikel nicht bezahlen, kann dies zu Einschränkungen bei der Nutzung Ihres eBay-Kontos führen.

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Das hat er mir geschrieben

[bazi]

Die anderen haben es ja schon gesagt, du musst nur an die bei ebay/PayPal hinterlegte Adresse versenden, wenn der Käufer mit PayPal bezahlt hat.

Wenn der Käufer per Überweisung bezahlt hat, dann kannst du natürlich auch an eine Adresse verschicken, die dir der Käufer per Mail zugeschickt hat.

Im übrigen hat der Käufer bei Bezahlung per Überweisung keinerleih Käuferschutz von ebay, somit kann ebay dir nichts tun, die schicken keine Anwälte, Inkasso oder Schlägertruppen zu dir.

Wenn das Paket jetzt zurück kommt würde ich dem Käufer nochmal anschreiben und im mitteilen, das du das Paket erst wieder an seine Adresse schickst, wenn er dir nochmal die dafür nötigen Versandkosten zuschickt, es ist nicht deine Schuld wenn er dir mehrmals eine Falsche Adresse zusendet.

Ich weiß ja nicht wie die beiden Adressen des Käufers lauten, aber wenn die in der Nähe liegen, kann man eventuell auch bei Hermes anrufen, das die das Paket umleiten, habe ich auch schon gemacht, es muss nur eben in der Nähe liegen.

Im übrigen würde ich nicht Grundsätzlich unversicherten Versand aus meinen Auktionen rausnehmen, wenn der Käufer per Überweisung bezahlt, ist der Versandverlust sein Risiko und er kann dir so oder so nichts, sollte die Ware (extrem unwahrscheinlich) verloren gehen.

Ich verschicke seit ewig und drei Tagen Büchersendungen und es ist noch nie was verloren gegangen, ich biete aber auch kein PayPal an, somit können "Böse" Menschen bei mir auch nicht Gratis einkaufen und die Lüge von nie erhaltenen Paket erzählen.

Dazu lohnt sich bei Kleinpreisigen Artikeln einfach kein Paketversand, wenn das Teil das du Verkauft 2-5€ in einer Auktion bringt, bezahlt kein Käufer nochmal 5€ Versandkosten oben drauf bzw. dann geht das Teil in der Auktion eben nur für 1€ weg.