Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel

[schicke-teile]

Betr.: Standardversand (Sonstige 1-2 Werktage)

Hallo,

folgender Sachverhalt:

Kunde kauft Samstag um 22.00 einen Artikel und bezahlt per paypal.

Sonntag erfolgt kein Versand. Montag wird der Auftrag erfasst und verschickt. Spätestens Dienstag/Mittwoch hat der Kunde seine Ware. Somit wäre ich im Zeitfenster von 1-2 Werktagen!

ebay zählt aber das Wochenende mit !!!

Samstag/Sonntag plus den Wochenbeginn bin im schlimmsten Fall bei 5 Tagen und werde von ebay schlecht bewertet.

Die Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel steigt und wenn man sich den Mängelbericht anschaut, den man ja downloaden kann, handelt es sich immer um Verkäufe die spät Abends oder am Wochenende getätigt werden.

Hier sollte ebay schnellstens handeln !! Diese Art der Bewertung ist nicht nachvollziehbar und äußerst unfair gegenüber dem Verkäufer, der sich größte Mühe gibt zeitnah zu liefern !

Gruß

[magnolia2xt]

@schicke-teile

das habe ich in letzter Zeit auch gehabt,

Samstag Abend Kauf mit PP bezahlt, es sollte nach Spanien gehen, also Montag Etikett ausgedruckt und versendet, Meldung von eBay : Käufer erwartet Lieferung bis Mittwoch.  Obwohl ich 2 Tage Bearbeitungszeit angegeben habe. 

Beispiel 2: Käufer läuft nach dem Kauf die Kaufabwiklung durch, ok Ich warte auf die Überweisung, nach 10 Tage endlich da. Ich markiere Zahlung erhalten, am gleichen Tag versendet, 2 Tage später Mangel in Cockpit.

eBay Kundendienst anrufen und dort dich beschweren.

[connibu]

@moebel-halser

Stimmt leider nicht ganz - z.B. GLS liefert samstags nicht, Versand auch nicht möglich.

Das hat eBay noch nicht registriert - trotz mehrfachem Hinweis.

Bei mir weden Artikel mit einer kürzeren Lieferzeit angegeben als ein Postbrief......

Diese Mängel konnte ich zwar beseitigen lassen, aber welch ein Aufwand jedesmal.

[moebel-halser]

Hallo @connibu,

hab ja auch geschrieben: "Versanddienstleister, die Samstags liefern".

Was ich an Deiner Aussage nicht verstehe, bei Dir ist der Samstag doch gar nicht als Liefertag angegeben

und von welchen Mängeln sprecht Ihr? Die Mängelregistrierung steht seit Juni.

[moebel-halser]

Muss jetzt noch mal schreiben. Es ist ja bereits Donnerstag gewesen, war noch auf Mittwoch. Bei Briefen hast Du ja Versand am gleichen Tag eingestellt. Ist das bei GLS genauso, da wird bis Montag angegeben.

[connibu]

Hier ein Beispiel, Artikel wird per GLS verschickt, soll bis Sa. ankommen
https://www.ebay.de/itm/222526287572?ssPageName=STRK:MESELX:IT&_trksid=p3984.m1558.l2649
"Lieferung zwischen Fr, 24. Nov. und Sa, 25. Nov."

Krasser ist es, wenn am Freitag bis 16°° gekauft wird. Da steht dann: Lieferung zw. Sa. bis ca. Mo.- da ist am Freitag der GLS-Dienst längst durch, Versand also erst am Mo. möglich.
Der Begriff ca. ist auch so ein Unding!
Wenn ich bei diesen Artikeln die Versandfrist verlängere, fallen sie aus dem eBay-Plus Service raus.

Mit Mängeln sind die Fragen (bei Bewertung) gemeint:
rechtzeitig geliefert vor oder bis XXX. Kunden halten es für eine Statistikumfrage o.ä. und beantworten "wahrheitsgemäß"!

[moebel-halser]

Hallo @schicke-teile,

entweder hast Du Dir mit dem Schreiben lange Zeit gelassen oder es ist gerade ein Technik-Bug bei Dir.

Die Wochenenden werden für den Versand nicht gerechnet. Allerdings für den Empfang bei Versanddienstleistern, die Samstags ausliefern.

Das funktioniert bei mir ohne Beanstandung. Selbst Feiertage sind gepflegt.

Dafür hatte ich noch keinen Mangel. Es gab, glaube ich zumindest, ein paar Tage wohl fehlerhafterweise der Sonntag gerechnet wurde.

Das ist aber lange her und die Mängel wurden alle gelöscht.

Seit Juni werden doch keine Mängel wegen dem Versand dokumentiert. Ist zumindest bei meinen Accounts so.

Vieleicht wurde aber einfach die Datenabfrage beim Versanddienstleister dafür gestoppt. War ja auch ungerecht, da man keine

Einfluss auf diese Leistung hatte. Schlechte Kundenbewertung wegen verspäteter Ankunft hatte ich eh total wenig.

Grüße

moebel-halser