Rückerstattung veranlassen - wie läuft das ab?

[mmkrz]

Nach dem Verkauf hat Käufer per Überweisung bezahlt, die Ware wurde aber bei Versand beschädigt und er wünscht jetzt eine Erstattung. Ich habe den Button "Erstattung veranlassen" angeklickt und weiß nicht was jetzt passiert - wird das Geld automatisch von meinem Konto auf Seins überwiesen oder soll ich die Überweisung selbst tätigen? Ich will ja nicht, dass es doppelt überwiesen wird.

[cody7888a · Accepted solution]

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@mmkrz schrieb:

Nach dem Verkauf hat Käufer per Überweisung bezahlt, die Ware wurde aber bei Versand beschädigt und er wünscht jetzt eine Erstattung.

Ich habe den Button "Erstattung veranlassen" angeklickt und weiß nicht was jetzt passiert

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wird das Geld automatisch von meinem Konto auf Seins überwiesen oder soll ich die Überweisung selbst tätigen?

Ich will ja nicht, dass es doppelt überwiesen wird.

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@mmkrz

wenn Dein Käufer via Überweisung bezahlt hat musst Du die Rücküberweisung selber durchführen!

Hast Du den Artikel überhaupt schon zurückerhalten (und dem Käufer die Rückversandkosten vorab überwiesen)?

Wer ist für die Beschädigung verantwortlich?

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