Rückerstattung veranlassen - wie läuft das ab?

[mmkrz]

Nach dem Verkauf hat Käufer per Überweisung bezahlt, die Ware wurde aber bei Versand beschädigt und er wünscht jetzt eine Erstattung. Ich habe den Button "Erstattung veranlassen" angeklickt und weiß nicht was jetzt passiert - wird das Geld automatisch von meinem Konto auf Seins überwiesen oder soll ich die Überweisung selbst tätigen? Ich will ja nicht, dass es doppelt überwiesen wird.