Rückgabeanfrage

[chripuz]

Ein Käufer hatte eine Rückgabeanfrage geschickt weil er die Beschreibung falsch gelesen hat. Die Anfrage wurde nun zum Fall gemacht. Da meinerseits aber alles richtig beschrieben und eingestellt war hat Ebay zu meinen Gunsten entschieden und der Fall ist geschlossen. Ich habe aber den Verdacht das der Käufer die Ware trotzdem zurück gesendet hat. Denn bei meinen Verkäufen steht unter dem Artikel 'zurüchgeschickt'. Was mache ich wenn es ankommt? Eigentlich sehe ich es nicht ein es zurück zu nehmen wenn Ebay schon für mich entschieden hat. 

[bootyooty · Accepted solution]

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@chripuz  schrieb:

Ein Käufer hatte eine Rückgabeanfrage geschickt weil er die Beschreibung falsch gelesen hat. Die Anfrage wurde nun zum Fall gemacht. Da meinerseits aber alles richtig beschrieben und eingestellt war hat Ebay zu meinen Gunsten entschieden und der Fall ist geschlossen. Ich habe aber den Verdacht das der Käufer die Ware trotzdem zurück gesendet hat. Denn bei meinen Verkäufen steht unter dem Artikel 'zurüchgeschickt'. Was mache ich wenn es ankommt? Eigentlich sehe ich es nicht ein es zurück zu nehmen wenn Ebay schon für mich entschieden hat. 

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Dann verweiger doch einfach dann die Annahme, falls wirklich was zurück kommt.

[chripuz · Accepted solution]

Hallo bootyooty,

Danke für die Antwort. Ja das habe ich auch schon überlegt. Leider stellen die Postboten sehr gern die Pakete bei uns einfach nur ab oder geben es den Nachbarn. Für diesen Fall: Habe ich rein rechtlich irgendetwas zu befürchten? Also wenn der Käufer es ohne Absprache und entgegen der Ebayentscheidung einfach schickt? Das ist dann eigentlich nicht mein Problem oder?

[sunrise1605 · Accepted solution]

Hy @chripuz

wenn das Paket abgestellt wird oder der liebe Nachbar es netterweise annimmt, dann bringst du es wieder zur Post und sagst denen, dass DU die Annahme verweigerst.
Solltest du das Paket nicht wieder los werden, informierst du deinen Käufer, dass er bei erneuter Zahlung der Versandkosten seine Ware gerne zurück haben kann.
Sehe nicht, dass du verpflichtet bist, dem Käufer etwas zu erstatten, nur weil er dich mit einer Rücksendung praktisch nötigt.


übrigens: "rein rechtlich" und "Ebayentscheidung" sind zwei Paar ganz verschiedene Schuhe, Ebay hat rechtlich in DE nichts zu sagen, Recht sprechen bei uns noch die Richter/ bzw. gilt das BGB.
Und unter diesem Aspekt würde ich deinen Fall in trockenen Tüchern sehen (meine Meinung).

[anhill93]

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@chripuz  schrieb:

Ein Käufer hatte eine Rückgabeanfrage geschickt weil er die Beschreibung falsch gelesen hat. Die Anfrage wurde nun zum Fall gemacht. Da meinerseits aber alles richtig beschrieben und eingestellt war hat Ebay zu meinen Gunsten entschieden und der Fall ist geschlossen. Ich habe aber den Verdacht das der Käufer die Ware trotzdem zurück gesendet hat. Denn bei meinen Verkäufen steht unter dem Artikel 'zurüchgeschickt'. Was mache ich wenn es ankommt? Eigentlich sehe ich es nicht ein es zurück zu nehmen wenn Ebay schon für mich entschieden hat. 

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Hallo @chripuz 

Zieh daraus besser nicht die falschen Schlüsse: Da man bei dir nur per Überweisung zahlen kann, schließt Ebay denn Fall auch zu "deinen Gunsten". Weil sie dir nicht auf das Konto greifen, also eigentlich gar nichts bewirken können, guckt ein Käufer immer in die Röhre.

Um welchen Artikel geht es denn und was warf er dir im Fall denn vor?

[chripuz]

Vielen Dank für die Rückantwort. Ich habe jetzt doch mit Ebay telefoniert. Und es ist alles richtig für mich. Je Tut bin ich beruhigt.

[anhill93]

@chripuz

Na, die Logik ist bestechend. Meinst du, wenn Ebay sich telefonisch in ein Rechtsgeschäft hängt, wird deren Bewertung rechtmäßiger??? Da sitzt einer im Callcenter und hat welche Kenntnisse zur Rechtslage???