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Sofort Fall aufmachen, ginge es nicht auch anderst?

hebi22
Im Rennen

‎04-08-2013 16:30

Ich habe ein Hörbuch verschickt. DerKäufer sagt, es habe einen Kratzer, das kann ja auch sein, dass ich den übersehen habe.
Natürlich bin ich bereit, das Geld zurückzuerstatten und die Rücksendekosten ebenfalls zu tragen.
Muß man denn da gleich einen Fall aufmachen, oder ist das gar so gewünscht von EBay?
Ich hätte halt erst mal denjenigen angeschrieben, bevor man ein Faß aufmacht.
Was meint ihr dazu.
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