Solange diese Anforderung noch bearbeitet wird, kann kein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels

[billie-jean1983]

hallo,wegen eines Bestandfehlers habe ich SOFORT-sekunden nach Verkauf,dem Käufer mitgeteilt,dass ich nicht liefern kann.habe ihm dann sofort den Wunsch auf Abbruch der Transaktion gesendet. Dieser ist nun seit fast fünf tagen offen,käufer reagiert nicht, meldet sich nicht, zahlt nicht.nach vier tagen kann man dann normalerweise einen fall wegen eines nicht bezahlten artikels melden,um so wieder die verkaufsprovision zurück zu bekommen.auch das funktioniert nicht ,da eine meldung kommt :

Solange diese Anforderung noch bearbeitet wird, kann kein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels geöffnet werden.

was mache ich nun? er zahlt nicht, stimmt aber trotzdem dem abbruch nicht zu? frage: wie lange muss ich nun warten ,um den artikel entweder als nicht bezahlt melden zu können oder aber selbst den transaktionsabbruch schliessen zu können wenn er das nie tun würde?