Umsätze? Wer braucht die schon!

[they-eat-my-money]

(Diese „Meinungsäußerung“ bezieht sich auf ein gewerbliches ebay-Konto, von dem monatlich Gebühren in Höhe von mehreren Tausend Euro eingezogen werden.)

Sehr geehrtes ebay-Team,
werte Community,

zunächst möchte ich mich im Voraus dafür entschuldigen, sollte der Tonfall ein wenig abgleiten.

Das „Wort“ zum Sonntag:

Seit letzten Freitag sind die Umsätze unseres ebay-Shops merklich – und empfindlich – eingebrochen und die Sorgenfalten auf unseren Stirnen wurden tiefer und tiefer. Was ist da los? Eine zufällig durchgeführte Suche nach einem Artikel brachte relativ schnelle Aufklärung: Die Suchfunktion der ebay-Seite ist komplett unbrauchbar und in einem technischen Zustand, der absolut inakzeptabel ist! Ergänzend dazu ist das PayPal-Zahlungssystem seit Tagen lahmgelegt und wir haben seitenweise nicht abgeschlossene Bestell-„Leichen“ in unserem System.

Zusammengefasst: Käufer finden unsere Artikel erst gar nicht oder haben keine Lust (verständlich) erst durch mehrere Angebote zu scrollen, die mit der gesuchten Ware rein gar nichts zu tun haben. Wenn dann doch mal ein paar Käufe zustande gekommen sind, können diese – um noch eins oben drauf zu setzen – nicht bezahlt werden!

Bei allen technischen Unzulänglichkeiten, die man so zu ertragen hat, bringt das das Fass wirklich zum überlaufen! Ich sage nichts gegen eine vorübergehende Störung, eine neue Funktion, die das System für ein paar Stunden einschränkt etc. – aber dass sich dieses „Spiel“ mal wieder über Tage hinwegzieht und nicht ein einziges Statement der Verantwortlichen kommt, ist unerträglich und ein Schlag in die Gesichter der betroffenen Verkäufer. Schafft es wirklich niemand bei ebay, zu bemerken, dass die Suche komplett im Eimer ist? Die Funktion, die einen Einkauf überhaupt erst möglich macht, Menschen eine Existenzgrundlage bietet und Gebühren generiert.

Bitte – mit Sahne oben drauf – machen Sie ebay wieder zu einem funktionierenden Erlebnis sowohl für Käufer als auch für Verkäufer.

Danke.

[der_einzig_unwahre_heino]

Richtig so. Ihr Händler seid vielleicht die einzigen, die hier noch etwas bewirken können. Beschwert Euch.  Normalkunden wie unsereiner werden bei ebay schon seit langem nur noch mies behandelt. Eine lange Abfolge von Funktionseinschränkungen und Gebührenerhöhungen findet mit der neuen "Such-Software" einen traurigen Höhepunkt.

 Und was willauchmeiensenfd.. hier schrieb, finde ich wirklich peinlich. Bitte mal ins Forum sehen. Die vielen missratenen paypal-Zahlungen vom Wochenende, und bitte mal die Suche ausprobieren. Ein so übler Bockmist lässt sich nicht gesundbeten (es sei denn, man ist ebay-Mitarbeiter).  

[willauchmeinensenfdazugeben]

@they-eat-my-money

Sicher bist du so autark, dass du deine Ebay-Angebote als "bessere Werbung" laufen lässt und einen eigenen Web-Shop betreibst, der erstens kundenfreundlich programmiert ist, zweitens einwandfrei läuft und auf den man drittens von deinem Ebay-Nick oder zumindest aus der darin angegebenen Mail-Adresse schließen kann?

Die Hitze am Wochenende wird wieder aufhören, die Ferien werden enden, die Leute werden sich auch nicht mehr in Massen lieber im Schwimmbad oder am Baggersee aufhalten als sich vor den PC zu setzen - und die Bastelhamster von Ebay werden sicher auch irgendwann versehentlich die neuesten Fehler wieder bereinigen ... aber du stehst ja sicher nicht nur auf diesem einen Bein ...