Ungerechtfertigte negative Bewertung von ehemaligem Mitglied löschen lassen

[senninhus]

Hallo!

Ich habe einen Artikel verkauft und als Versandwege einen versicherten und einen nicht versicherten angeboten. Der Käufer wählte den nicht versicherten Weg als Päckchen. Ich hatte den Artikel verschickt, aber der Käufer meinte, den Artikel nie erhalten zu haben. Schließlich hinterließ er eine negative Bewertung.

Aus solchen Vorkommnissen lerne ich natürlich und biete fortan nur noch den versicherten Versandweg an. Dabei wollte ich den Käufern nur die Möglichkeit bieten kosten zu sparen. Es ist schon merkwürdig, dass meist nur die unversicherten Sendungen "verloren gehen"... Die meisten wählen bei Sammlerobjkekten bewusst einen versicherten Versandweg, weil sie abgesichert sein wollen. Wenn jemand bewusst eine andere Versandart wählt, muss man wohl leider hellhörig werden...

Ich habe bereits eBay kontaktiert und um eine Löschung der Bewertung gebeten. Nach mehrmaligen Schreiben wurde die Sache aber abgetan mit dem Kommentar, ich solle die Bewertung als Motivation nehmen, meinen Service zu verbessern... Zudem teilte man mir mit, man werde jede weitere Anfrage zu dem Thema nicht mehr beantworten!

Der Käufer hatte siche rst kurz vor Kauf bei eBay angemeldet, hatte beim Kauf keinerlei Bewertungen. Mittlerweile hat er sich von eBay abgemeldet...

Welche Möglichkeiten habe ich? Werden Bewertungen von Mitgliedern, die nicht mehr registriert sind, irgendwann automatisch gelöscht?

Danke und Gruß

[xyz_]

Mal ehrlich..wenn Du schon ins Ausland versendest sollten die 2,-€ mehr für den versicherten Versand wohl noch drinn sein.

Kein Käufer würde sich wahrscheinlich scheuen  mehr zu bezahlen wenn er denn den Artikel haben möchte.

[otto-8929]

Da hast Du keine Möglichkeiten, man muss mit den negativen Bewertungen leben, auch mit den "Ungerechtfertigten".

Das habe ich auch schon erlebt, und erlebe es gerade. Wenn es nur wenige sind (also bei deiner Bewertungsanzahl, höchstens

drei, meines Erachtens), dann kannst Du/ musst Du damit leben, vorausgesetzt, alles andere (wenn du verkaufst) stimmt.

Relevant sind nur die Bewertungen, die nicht älter wie ein Jahr sind, denn die zählen mit bei deinem Bewertungsstatus, die

noch älteren bleiben erhalten und sind auch für die anderen User noch einsehbar, bleiben aber beim Bewertungsstatus unberücksichtigt.

Ältere Bewertungen werden von ebay eh nicht gelöscht, bei neueren, binnen 32 Tagen nach Bewertungsabgabe, und dann nur

nach Antrag einer Löschung, dann muss aber schon ein wichtiger Grund vorliegen. Siehe dazu auf der ebay-Fußleiste, ganz unten

rechts, Klicke auf "Grundsätze", und gebe dann als Stichwort "Bewertungen" ein.

Es wird dir dann folglich alles gut erklärt.

[oskar_der_wikinger]

Naja @otto-8929

deine roten Bewertungen hast du dir aber wohl ehrlich verdient und mit deinen Kommentaren noch bestätigt.

[otto-8929]

Eben nicht, meine Kommentare dazu beweisen klar, dass ich mir große Mühe gebe, meine Käufer zufrieden zu
stellen. Zum Beispiel wenn eine Ware, obwohl sie von sich aus recht stabil ist und auch noch gut verpackt ist,
und trotzdem auf dem Transportweg beschädigt wird, das alleine sagt alles. Wie soll die erhaltene Rote deswegen da ehrlich verdient sein?
Der andere Käufer kauft einen Artikel, bezahlt ihn nach zwei Tagen, und will ihn schnellstens verschickt haben.
Versendung geschah über die preiswerte aber länger dauernde Warensendung. Wenn der Käufer mir das nicht
mitteilt, dass es schnell gehen soll, und auch noch die langsamere Warensendung wählt ( nur um evtl. zwei Euro
Porto zu sparen), brauch sich dann nicht wundern, wenn die Sendung später wie erwartet eintrifft. Zudem habe
ich ja einen anstrengenden Hauptberuf, der nun mal wichtiger ist !
Du hast da aber schon merkwürdige Auffassungen über gerechte Bewertungen !.

[hasjana]

---

@senninhus schrieb:

Hallo!

Ich habe einen Artikel verkauft und als Versandwege einen versicherten und einen nicht versicherten angeboten. Der Käufer wählte den nicht versicherten Weg als Päckchen. Ich hatte den Artikel verschickt, aber der Käufer meinte, den Artikel nie erhalten zu haben. Schließlich hinterließ er eine negative Bewertung.

Aus solchen Vorkommnissen lerne ich natürlich und biete fortan nur noch den versicherten Versandweg an. Dabei wollte ich den Käufern nur die Möglichkeit bieten kosten zu sparen. Es ist schon merkwürdig, dass meist nur die unversicherten Sendungen "verloren gehen"... Die meisten wählen bei Sammlerobjkekten bewusst einen versicherten Versandweg, weil sie abgesichert sein wollen. Wenn jemand bewusst eine andere Versandart wählt, muss man wohl leider hellhörig werden...

Ich habe bereits eBay kontaktiert und um eine Löschung der Bewertung gebeten. Nach mehrmaligen Schreiben wurde die Sache aber abgetan mit dem Kommentar, ich solle die Bewertung als Motivation nehmen, meinen Service zu verbessern... Zudem teilte man mir mit, man werde jede weitere Anfrage zu dem Thema nicht mehr beantworten!

Der Käufer hatte siche rst kurz vor Kauf bei eBay angemeldet, hatte beim Kauf keinerlei Bewertungen. Mittlerweile hat er sich von eBay abgemeldet...

Welche Möglichkeiten habe ich? Werden Bewertungen von Mitgliedern, die nicht mehr registriert sind, irgendwann automatisch gelöscht?

Danke und Gruß

---

@senninhus

ich verstehe nicht, warum Du den Wagen nicht wenigstens per Einschreiben versendet hast 

die Modelle kommen unter 1000g, das sind dann 7 Euro für den Maxibrief + 2,50 Euro für das Einschreiben ... wäre immerhin mit Nachweis gewesen, wenn auch nicht versichert

vlt.. hätt's sogar ein Großbrief sein können bis 500g, dann hätte es sogar nur 3,70 Euro + 2,50 Euro gekostet, + Wertbrief 2 Euro und die Kosten lägen bei 8,20 Euro Porto, inkl. Sendungsnummer und Versicherung

... wobei ich schon in Deutschland bei einem Startpreis von 43 Euro niemals per Päckchen versendet hätte, nur per Paket

btw:  was letztens bei mir wegkam war ein DHL-Paket innerhalb Deutschland  - ich versende aber durchaus trotzdem weltweit auch ohne Nachweis bzw. ohne Versicherung

[**nff**]

---

@senninhus schrieb:

Hallo!

Ich habe einen Artikel verkauft und als Versandwege einen versicherten und einen nicht versicherten angeboten. Der Käufer wählte den nicht versicherten Weg als Päckchen. Ich hatte den Artikel verschickt, aber der Käufer meinte, den Artikel nie erhalten zu haben. Schließlich hinterließ er eine negative Bewertung.

Aus solchen Vorkommnissen lerne ich natürlich und biete fortan nur noch den versicherten Versandweg an. Dabei wollte ich den Käufern nur die Möglichkeit bieten kosten zu sparen. Es ist schon merkwürdig, dass meist nur die unversicherten Sendungen "verloren gehen"... Die meisten wählen bei Sammlerobjkekten bewusst einen versicherten Versandweg, weil sie abgesichert sein wollen. Wenn jemand bewusst eine andere Versandart wählt, muss man wohl leider hellhörig werden...

Ich habe bereits eBay kontaktiert und um eine Löschung der Bewertung gebeten. Nach mehrmaligen Schreiben wurde die Sache aber abgetan mit dem Kommentar, ich solle die Bewertung als Motivation nehmen, meinen Service zu verbessern... Zudem teilte man mir mit, man werde jede weitere Anfrage zu dem Thema nicht mehr beantworten!

Der Käufer hatte siche rst kurz vor Kauf bei eBay angemeldet, hatte beim Kauf keinerlei Bewertungen. Mittlerweile hat er sich von eBay abgemeldet...

Welche Möglichkeiten habe ich? Werden Bewertungen von Mitgliedern, die nicht mehr registriert sind, irgendwann automatisch gelöscht?

Danke und Gruß

---

@senninhus

Nein.

Es werden nur Bewertungen von Mitgliedern, die Ebay rausschmeißt, gelöscht.

Nicht von Mitgliedern, die sich selbst abmelden.