Verkauf von Defekten iPhone 7 - Käufer möchte sein Geld wieder

[royalgames1]

Liebe ebay Community, 

ich habe gestern mein defektes IPhone 7 verkauft. Der Artikel wurde auch direkt im Betreff mit defekt ausgeschildert. Darüber hinaus habe ich in der Beschreibung auch noch einmal darauf hingewiesen, dass es sich um ein defektes Iphone 7 handelt + die komponenten genannt, die auch defekt sind. Zum heutigen Tag möchte der Käufer das Geld zurück, weil er laut seinen Worten: Nicht richtig gelesen hat und gestern auf der Arbeit im stress war. Ich meinte zu Ihm, dass ich das Paket schon in den Versan gegeben hab und ihm das Geld nicht zurückerstatten kann/möchte, weil es sich um ein Privatkauf handelt. Frage von mir: Kann er das Geld jetzt durch den ebay Käuferschutz zurückholen ? Ich meine meine Schuld ist es doch nicht ? Bitte um Hilfe...

[fori.0815]

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@royalgames1  schrieb:

Liebe ebay Community, 

ich habe gestern mein defektes IPhone 7 verkauft. Der Artikel wurde auch direkt im Betreff mit defekt ausgeschildert. Darüber hinaus habe ich in der Beschreibung auch noch einmal darauf hingewiesen, dass es sich um ein defektes Iphone 7 handelt + die komponenten genannt, die auch defekt sind. Zum heutigen Tag möchte der Käufer das Geld zurück, weil er laut seinen Worten: Nicht richtig gelesen hat und gestern auf der Arbeit im stress war. Ich meinte zu Ihm, dass ich das Paket schon in den Versan gegeben hab und ihm das Geld nicht zurückerstatten kann/möchte, weil es sich um ein Privatkauf handelt. Frage von mir: Kann er das Geld jetzt durch den ebay Käuferschutz zurückholen ? Ich meine meine Schuld ist es doch nicht ? Bitte um Hilfe...

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Ja selbstverständlich kann er sich das Geld über den Käuferschutz zurück holen. Dann kannst Du noch zusehen, wie Du das handy zurück bekommst. Der Käufer braucht nur zu behaupten, dass etwas anderes defekt ist, als Du angegeben hast.

Trage die Sendungsnummer beim Artikel ein. Dann kann der Käufer wenigstens keinen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels öffnen.

[royalgames1]

Ich habe auch die ganzen Nachrichten mit ihm wie er es zugibt, dass es seine Schuld war, reicht das auch?
Sendungsnummer werde ich hinzufügen, sehr gute Idee! Ich danke Ihnen.

[fori.0815]

Weder eBay noch Paypal interessieren sich für die Nachrichten. Wenn der Käufer behauptet, da ist mehr kaputt als in der Beschreibung steht, dann bekommt der sein Geld zurück - also Dein Geld und dann sind Paypal und eBay fertig.

[oskar_der_wikinger]

>>Ich habe auch die ganzen Nachrichten mit ihm wie er es zugibt, dass es seine Schuld war, reicht das auch?<<

Nein, das interessiert PayPal nicht, wenn er behauptet das auf der Rückseite ein "rosa Schweinchen" zu sehen ist reicht dies PP um wegen eines abweichenden Artikels zu erstatten.

Moin @fori.0815 

[karalalz]

Zuerst mal wird das Geld eingefroren, Erstattung gibt es erst, wenn eine Rücksendenummer eingetragen wird!

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/rckgabe-eines-artikels-gegen-eine-rckerstattung?id=4...

Missbrauch der Rückgabeoption bzw. des eBay-Käuferschutzes

Der eBay-Käuferschutz dient Käufern und Verkäufern gleichermaßen. Wenn wir feststellen, dass die Rückgabeoption oder der eBay-Käuferschutz missbraucht wird, werden wir nach gründlicher Prüfung Maßnahmen ergreifen, z.B. Kaufbeschränkungen, Verkaufsbeschränkungen und Kontosperrung. Beispiele für einen Missbrauch des Käuferschutzes:

falsches Angeben von Gründen bei Rückgaben
der Artikel wird nicht im erforderlichen Zustand zurückgeschickt
übermäßig viele Rückgabeanfragen

Melde den Käufer gleichzeitig, wenn er einen Fall aufmacht!

https://www.ebay.de/help/selling/resolving-buyer-issues/problem-mit-einem-kufer-melden?id=4084&st=3&...