Verkaufsmanager pro lässt sich nicht kündigen

[heinrichx2]

Bisher konnte man über den Reiter Anwendungen den Verkaufsmanager bzw. die VM-Pro-Version abonnieren. Diese Funktionen sind einfach entfallen. Wer den Verkaufsmanager hat, kann ihn nicht mehr abschalten oder probehalber in die Pro-Version wechseln. Stattdessen gibt es im Verkaufsmanager, wenn man ihn noch hat, einen Button zum Wechsel in die Pro-Version. Habe ich ausprobiert. Die Pro-Version wird sofort aktiv, ohne einen Hinweis, das sie gebührenpflichtig ist. Kündigen kann man die Software auch nicht innerhalb von ebay. Mir hilft wahrscheinlich nur ein Email an den Customer-Help-Service.

Hat jemand hierzu Ratschläge?

PS: Offenbar hat ebay das noch nicht mitbekommen, das bei Aktivieren einer Software ein Hinweis auf die Kosten erscheinen muss.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@heinrichx2

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@heinrichx2  schrieb:
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PS: Offenbar hat ebay das noch nicht mitbekommen, das bei Aktivieren einer Software ein Hinweis auf die Kosten erscheinen muss.

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... und dass eine Kündigungsmöglichkeit ohne Mehraufwand auf dem gleichen Wege vorzuhalten wäre.

Betrifft ja nicht nur den Verkaufsmanager Pro, der nicht mal mehr unter den Abonnements gelistet wird,

(da erscheint nur noch der Hinweis "Sie haben momentan keine Shop-Abonnements"),

sondern auch einige Anwendungen (eBay Plus z.B.) der App, die zwar via Handy abonniert, aber nicht wieder gekündigt werden können.

Rechtsverbindliche Geschäfte kann man also via Wischmobil eingehen, aber die Kündigung dort nicht rechtswirksam aussprechen?

[adolfine0 · Accepted solution]

Danke für die Infos.
Ich habe den Customerhelp.de angeschrieben und um Klärung des Sachverhalts gebeten. Ebenso habe ich auf den Verstoß gegen geltendes EU-Recht hingewiesen. Mal sehen was passiert.
Gruß pokerfritze2

[heinrichx2 · Accepted solution]

ich habe hier 2 Produkte verwechselt. Durch Anklicken der Wechselfunktion in der Verkaufsmanager-Oberfläche bin ich nicht in dem Verkaufsmanager Pro sondern im Verkäufer-Cockpit Pro gelandet. Das Verkäufer-Cockpit Pro löst den Verkaufsmanager nach Aussage von eBay ab. Trotzdem bekam ich beim Wechsel keinen Hinweis, das das Produkt kostenfrei ist. Wer also seinen alten Verkaufsmanager weiterhin benutzen möchten, sollte diese Wechselfunktion nicht anklicken. Danach gibt es kein Zurück mehr.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Anfangs ging das noch, vom Verkäufer-Cockpit Pro wieder zurück zum Verkaufsmanager Pro zu wechseln.

Habe ich nach zwei Monaten Test damals auch so durchgeführt, weil in meinen Augen das Verkäufer-Cockpit Pro eine Verschlechterung darstellt.
Wohl nicht nur durch mich auch so in "Teilen Sie uns Ihre Meinung mit" mehrfach kommuniziert.

Das interessiert eBay aber nicht, die lieben ihr "neues" Verkäufer-Cockpit Pro. Vermutlich sind dort für die noch mehr Informationen abgreifbar oder lassen ihr betriebsinternes Merchandising besser laufen. Keine Ahnung.

Inzwischen werden aber nach und nach auch die Seiten im Verkaufsmanager Pro auf die neue Verkäufer-Cockpit- Ansicht und -Funktion umgestellt.
Hier z.B. die aktiven Angebote. Ich wüsste nicht, was an dieser nun besser sein sollte.

Im Gegenteil, dort werden mir die bereits bebotenen Artikel nicht mehr separat zusammengerechnet (ehemals grün hervorgehoben), sondern eine Einheits-Brühe aller Summen aus noch nicht bebotenen und den bereits bebotenen Auktionen zusammengerechnet.

eBay ist der Beweis dafür, dass es auch immer noch ein Stückchen schlimmer kommen kann.

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@pokerfritze2

Einen Nachtrag habe ich übrigens noch:

Es scheint seinen Grund zu haben, weshalb der Verkaufsmanager Pro nicht mehr unter den Abonnements zu finden ist:
Der taucht auch nicht mehr in meiner eBay-Rechnung auf.

Also scheinbar ohne persönliche Benachrichtigung als Abonnent einfach so gekündigt?
Ob da die pauschalen Aussagen von eBay genügen, wonach der Verkaufsmanager eingestellt würde?