Verkaufter Parfumflakon beim Verpacken hingefallen und zerbrochen.Wie kann ich einen Verkaufsabbruch

[designershautecouture]

Liebe ebay Community,

habe als Privatverkäufer einen Parfumflakon verkauft,der mir beim Verpacken gerade auf den Steinfußboden gefallen und zerstört ist.

Wie muß ich nun bei ebay vorgehen,

1.um den Käüfer zu einem Verkaufsabbruch zu bewegen,da ich keinen Ersatzflakon habe und

2.wie und wo leite ich als Verkäufer einen Verkaufsabbruch ein, damit ich von ebay auch die Verkaufsprovision zurück erhalte?

Für konkrete Hinweise auch zur Vorgehenweise (wo auf ebay kann ich den Verkaufsabbruch einleiten?) bedanke ich mich.

Bisher habe

Danke.Nette Grüße

designershautecouture

[Anonymous]

Hallo designershautecoutu…

Erstmal schickst du deinem Käufer Fotos, damit er

sieht das du ihn nicht veralbern willst.

Ist er dann mit dem Abbruch einverstanden kannst du den Kauf abbrechen.

Gruß