Versandkosten Erstattung

[rotpapa1_5]

Wenn der Käufer die Ware nicht erhalten hat, muss der Betrag mit oder ohne Versandkosten erstattet werden?

[fori.0815 · Accepted solution]

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@rotpapa1_5 schrieb:

Wenn der Käufer die Ware nicht erhalten hat, muss der Betrag mit oder ohne Versandkosten erstattet werden?

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@rotpapa1_5

Als Privat-Verkäufer müsstest Du eigentlich gar nichts erstatten wenn unversicherter Versand ausgemacht war und der Artikel verloren geht.

Da Du aber unbedingt ausschließlich Paypal und Barzahlung als Zahlungsarten anbieten wolltest, darfst Du alles erstatten - Kaufpreis und Versandkosten. Käuferschutz ist halt was feines - für Käufer.

Wenn Du freiwillig erstattest, bekommst du wenigstens die Gebühren zurück. Wenn die Rückerstattung durch Entscheidung des Kundendienstes erfolgt, dann bleibst Du zur Belohnung auch noch auf den Gebühren sitzen.