Versandkosten bei Rückerstattung

[2014decheai]

Guten Abend,
Ich habe einen Verstärker verkauft und bei dem Käufer schien er defekt zu sein oder der Käufer hatte probleme mit der Bedinung.
Er hat eine Reklamation gestartet und wollte die Rückerstattung. Ich war damit einverstanden. Wir haben aber abgemacht, dass er die Versandkosten übernimmt. Aber wenn ich auf Rückerstattung akzeptieren gehen will, werden die Versandkosten mitberechnet. Wie geht man das an?
Danke im vorraus

[spiegel-verkehrt]

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@2014decheai schrieb:
Guten Abend,
Ich habe einen Verstärker verkauft und bei dem Käufer schien er defekt zu sein oder der Käufer hatte probleme mit der Bedinung.
Er hat eine Reklamation gestartet und wollte die Rückerstattung. Ich war damit einverstanden. Wir haben aber abgemacht, dass er die Versandkosten übernimmt. Aber wenn ich auf Rückerstattung akzeptieren gehen will, werden die Versandkosten mitberechnet. Wie geht man das an?
Danke im vorraus

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@2014decheai

es sind bestimmt die Versandkosten der Hinsendung?

Wenn der Verstärker beim Käufer NICHT funktioniert, dann solltest du die Versandkosten tragen. Zahle diese und er soll dir den Verstärker zurücksenden, dann zahlst du ihm den Kaufpreis mit Versandkosten der Hinsendung - dem Käufer dürfen daher keine Kosten entstehen.

(Wahrscheinlich gefällt ihm der Verstärker nicht, deshalb reklamiert er - da du ja PP anbietest, ist es ganz einfach.)

Du kannst es dir aber auch leichter machen, indem du KEIN Paypal anbietest - nimm PP als Zahlungsmehtode raus, bringt nur Ärger.