Versandkosten zurückerstatten???

[neun-neun-neun]

Hallo, habe eine Frage:

Artikel verkauft, Käufer pünktlich gezahlt und ich habe versendet. Päckchen kam nach Wochen zurück, da es nicht abgeholt wurde, was aber Schuld der Post war, weil Empfänger nicht informiert wurde. Post sagt, da kann man nichts machen. Jetzt will der Käufer das Geld zurück, weil keine erneute portofreie Zustellung wohl möglich ist. Muss ich die Portokosten dem Käufer jetzt auch zurückerstatten??

DANKE!!