Versuchter Betrug durch chinesischen 0 Bewertung User?

[_socrates_]

Guten Morgen,

es kommt ein Problem mit einem Käufer auf mich zu. Und war hat dieser Käufer 0 Bewertungen, ist Chinese, mit einer Adresse in Bochum. Er kaufte bei mir 4 Posten eines Artikels, und zahlte sofort per PayPay den gesamten Betrag inklusive 4x der vollen Versandkosten. Diese erstattete ich ihm sogar ein paar Tage später zurück.

Ich habe ein Versandetikett über eBay erstellt, das Paket verschickt, und es wurde ordnungsgemäß laut Sendungsverfolgung zugestellt.

Jetzt behauptet dieser Käufer auf englisch, er habe das Paket nicht erhalten, inklusive eines Screenshots von einem DHL Sendungsverlauf mit chinesischen Zeichen, wo aber auch "erfolgreich zugestellt" drin steht.

Ich hatte schon ein schlechtes Bauchgefühl, und jetzt bewahrheitet es sich wohl, kann mir jemand einen Tipp geben, was ich jetzt am besten machen soll? 

Vielen Dank vorab!

[bootyooty]

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@_socrates_  schrieb:

Guten Morgen,

es kommt ein Problem mit einem Käufer auf mich zu. Und war hat dieser Käufer 0 Bewertungen, ist Chinese, mit einer Adresse in Bochum. Er kaufte bei mir 4 Posten eines Artikels, und zahlte sofort per PayPay den gesamten Betrag inklusive 4x der vollen Versandkosten. Diese erstattete ich ihm sogar ein paar Tage später zurück.

Ich habe ein Versandetikett über eBay erstellt, das Paket verschickt, und es wurde ordnungsgemäß laut Sendungsverfolgung zugestellt.

Jetzt behauptet dieser Käufer auf englisch, er habe das Paket nicht erhalten, inklusive eines Screenshots von einem DHL Sendungsverlauf mit chinesischen Zeichen, wo aber auch "erfolgreich zugestellt" drin steht.

Ich hatte schon ein schlechtes Bauchgefühl, und jetzt bewahrheitet es sich wohl, kann mir jemand einen Tipp geben, was ich jetzt am besten machen soll? 

Vielen Dank vorab!

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Moin, @_socrates_ 

wichtig ist: Bei Zahlung mit Paypal darfst du NUR an die bei Paypal hinterlegte Adresse versenden, war das dann schlussendlich diejenige in Deutschland)Bochum oder nicht?

Natürlich schreibt er in englisch, kannst wohl nicht erwarten, dass ein Chinese unbedingt deutsch spricht.

Zudem wird er den Fall wohl über ebay.com eröffnet haben oder hat er das noch gar nicht?

Zwingend musst DU die Sendungsverfolgung bei ebay/Paypal hochladen, du brauchst einen Versandnachweis und auch einen Zustellnachweis.

Kannst du bitte mal den Accountnamen des Käufers nennen?

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[_socrates_]

Hallo, und Danke für die Mühe die du dir gibst!

Ich habe das eben geprüft! Die Sendung ging an die in eBay hinterlegte Adresse, die auch der Adresse bei Paypal entspricht!

Den Fall hat er noch nicht eröffnet, davon ist aber auszugehen.

Das Versandetikett habe ich über eBay direkt erstellt (zum Glück!) die ganze Sendungsverfolgung ist innerhalb von eBay erfasst und das Paket als erfolgreich zugestellt markiert. Ich habe sogar noch den Original Einlieferungsbeleg.

Der Accountname ist yi-6235

Ich denke, dank der heutigen direkten Verknüpfung von Paypal, ebay und in diesem Fall DHL ist alles schlüssig nachzuweisen und ich bin sicher nicht im Nachteil, dennoch regt es mich fürchterlich auf.

[bootyooty]

Hmh... registriert ist er in Hong Kong und das seit dem 1.6.19, ohne Käufe oder Verkäufe @_socrates_ 

War das denn eine "normale" Adresse in Bochum? Mit Straße usw.? Bitte nicht veröffentlichen, dass ist hier nicht erlaubt.
Und der Zustellnachweis bei DHL, was sagt der genau? Zustellung an Empfänger, an Nachbarn, an Briefkasten?

[_socrates_]

Hallo, ja eine normale Adresse, mit Straße. Der Zustellnachweis sagt Adressiert an: XXXXX zhang, 44147 DORTMUND
Zugestellt an: Empfänger (orig.), XXXXX zhang

(Sorry es war Dortmund, nicht Bochum, aber genau diese Adresse in Dortmund ist bei eBay und Paypal hinterlegt)

[bootyooty]

Ah okay, das hört sich doch schon mal soweit gut an. Und hast du deinem Käufer das mal unter die Nase gerieben? Was sagt er dazu?
Übrigens.... Paypal haftet nicht für auf dem Versandweg verloren gegangene Ware.... ergo müsste der VERkäuferschutz für dich greifen wenn der Käufer einen nicht erhaltenen Artikel meldet.

Du hättest übrigens weitaus weniger Probleme, @_socrates_ 

wenn du NUR Überweisung als Zahlungsmethode akzeptierst. Dann ist das Geld sicher auf deinem Konto, keiner hat Zugriff darauf ausser du selbst und es gibt keinen Käuferschutz bis 180 Tage nach Kauf wie bei Paypal.

[_socrates_]

Ich habe ihm heute morgen geschrieben, bisher hat er sich dazu nicht geäußert.

Er hätte auch einfach sagen können, es war nichts im Paket, oder es war beschädigt oder sonstwas, aber zu sagen er hätte es nicht erhalten, obwohl der komplette Versandweg in eBay hinterlegt ist und das Paket klar als an Ihn selbst zugestellt deklariert ist, das ist schon etwas merkwürdig.

Das wird mit eine Lehre sein! In Zukunft werde ich Paypal als Bezahlmethode definitiv nicht mehr anbieten!

[bootyooty]

Dann nimm die auch bei den noch laufenden Artikeln gleich mit raus, @_socrates_ 

Und wenn es etwas neues gibt, kannst du dich gerne hier wieder melden.