Ware am 26.07. versendet, am 16.08. vom Käufer Fall wegen Abweichung der Beschreibung eröffnet....

[florisgirl777]

Hallochen, bitte sehr um Euren geschätzten Rat: habe am 26.07. Ware an den Käufer versendet, ist laut Sendungsverfolgung am 27.06. auch ordnungsgemäß angekommen. 

Als ich am 16.08. in meine Mails schaue, denke ich, mich tritt ein Pferd: ein Fall wurde vom Käufer eröffnet wegen starker Abweichung der Ware (angeblich hätte die Hose weisse Flecken), und die Aufforderung erging an mich, 10 Euro zurückzuzahlen. Es handelt sich um eine Hose der Marke Airfield - Ladenpreis 269 Euro - ich hatte das Teil wenn es hoch kommt 3x an, es war kein Untätchen daran, es fehlten auch keine Steine oder sonstiges... ich hab es auch nur verkauft, weil es halt nicht mehr passt... Der Preis, für den die Hose rausgegangen ist, war 19,48 Euro...

Ich habe dem Käufer geantwortet, dass ich es nicht in Ordnung finde, 3 Wochen nach Erhalt der Ware reklamieren zu wollen, habe aber trotzdem sofort angeboten, dass ich ihm die Portokosten überweise und er mir dann die Hose zusenden soll, da ich im Fall, dass da wirklich irgendetwas nachweisbar von mir Übersehenes an der Hose sein sollte, natürlich die gesamten Kosten zurückerstatten würde. Andererseits, ich bin mir zu 100% sicher, dass die Hose mein Haus in einwandfreiem Zustand verlassen hat, ich beschreibe meine Sachen eher zurückhaltend als überschwenglich positiv - außerdem hatte meine Tochter, die für mich auch die Bilder für die Auktion gemacht hat, auch ein Auge auf die Sachen und auch sie ist sich absolut sicher, dass die Hose in einem einwandfreien Zustand war. Ich sollte auch meine Mailadresse rausgeben, weil der Käufer angeblich Bilder senden wollte - das hab ich abgelehnt, da es ja auf E-Bay genauso möglich ist, Anhänge zu senden und ich nicht der Meinung bin, meine Privatdaten einfach so preiszugeben... Bilder hab ich also bis jetzt auch nicht bekommen...

Der Käufer ist auf mein Angebot gar nicht eingegangen, mailt mich jetzt aber jeden Tag zu und beschimpft mich als unfreundlich...

Langsam hab ich das satt und möchte nun gern wissen, wie Ihr denkt, dass man hier verfahren sollte?

Artikelnummer 281132028892, Käufer heisst coo*****3...

Wäre Euch für Ratschläge wie immer sehr dankbar!

[meinehexe11 · Accepted solution]

Es ist halt so, dass der Käufer die Ware so erwarten kann, wie in der Auktion beschrieben.

Aber: Eine Reklamation sollte schon zeitnah zum Erhalt der Ware erfolgen und nicht erst drei Wochen später.
Also ich hätte da keine Rücknahme mehr angeboten.

Du hast Dich m.M. nach absolut richtig verhalten. Ware zurück und sollte die Ware doch einen Mangel haben, dann das komplette Geld an den Käufer zurück.
Hier wieder das Aber: Nicht nach drei Wochen.

Ebay wird den Fall schließen, da nicht mit PayPal gezahlt wurde.

Ist natürlich Deine Entscheidung. Es gibt zwei Möglichkeiten: Du machst genau das, was der Käufer möchte oder Du lässt es und nimmst gelassen die Rote BW in Kauf.

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[nix-wie-weg]

Sieht so aus als ob das Klebeflecken wären und da 2 Steine fehlen.

[2013gernewieder]

die Hose hat neu  269€ gekostet und wurde gebraucht für ca. 19,48 € weiterverkauft.

Auf dem Foto wurden in der "vergrößerung" 2 kl Flecke entdeckt, die Dir  wahrscheinlich gar nicht aufgefallen sind und der Käuferin offenbar auch erst 3 Wochen später. Was besdeutet das sie relativ unauffällig sind.

Dafür aber nun  51%  Preisnachlass zu fordern ist schon etwas unverschämt. Artikel war getragen und da muß man einfach ein paar Abstriche machen und nicht für so ein pillipalle den Aufstand proben.

Ich würde mich in diesem Fall auf kein Preisnachlass einlassen. Schreibe ihr freundlich aber bestimmt, das Du einen Preisnachlass ablehnst (da die Hose  eh` sehr günstig war ),  Du aber bereit wärst  den Kauf  rückgänig zu machen und dabei belasse es auch.

[wiking_lady]

Da die Bilder vom TE sind war der Fehler, sollte unsere Vermutung stimmen,  schon vor dem Versand da.

Allerdings würde ich hier nur die komplette Rückabwicklung machen oder gar nichts.

Für 10,- € Nachlass verschwinden die Flecken auch nicht wirklich und daher ist ein Rabatt von 50% in meinen Augen zu hoch angesetzt,

[florisgirl777]

Hallochen nochmal und danke an alle - ich bin jetzt selbst irritiert, da ich mir die Bilder noch mal angesehen habe und da verschiedene Ansichten von jeweils demselben Motiv existieren - da sieht es einmal wirklich so aus, als würde was fehlen - bzw wäre da ein Fleck, auf einem anderen Bild von der gleichen Stelle aber wieder nicht...
*stöhn* werde jetzt mein Angebot an den Käufer noch einmal wiederholen und dann mal sehen... Noch mal vielen lieben Dank an Euch alle für Eure schnelle Hilfe und ich wünsche Euch noch einen schönen Abend und eine angenehme Woche!!!

[nix-wie-weg]

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[wiking_lady]

Für mich sieht es aus wie ein Kleberrest, als wenn hier ein Steinchen fehlt.

florisgirl, vielleicht doch nicht richtig hingeschaut?

[nix-wie-weg]

Yepp, denk ich auch.

[nix-wie-weg]

Erstatte die 10,oo Euro. Sonst machst du noch mehr Verlust.

[nix-wie-weg]

Das schaut auch so aus

[meinehexe11]

Sieht aus, als wenn da ein Steinchen fehlen würde.
Ärgerlich, aber nach drei Wochen? Nö. Würde ich trotzdem nicht erstatten.

[nix-wie-weg]

Ist da ein weißer Fleck?

[florisgirl777]

Hallo Lise - ja, das hatte ich auch gedacht, aber von der Hose hab ich sehr viele Bilder gemacht und da ist in der direkten Ansicht an genau der Stelle definitiv NICHTS zu erkennen! Außerdem wäre es mir ja auch aufgefallen, weil ich eben sehr genau geschaut habe, dass auch alles iO ist - ich hatte dieses Jahr schon einmal den Fall, dass ein Käufer mich negativ bewertet hat und habe keinen Bock auf irgendwelchen Ärger, genauso wenig, wie ich andere verprellen möchte! Wie gesagt, ich hab trotz der 3 Wochen sofort angeboten, die Hose auf meine Kosten zurückzusenden und im Zweifelsfall eine komplette Erstattung vorzunehmen - darauf wurde aber überhaupt nicht eingegangen!
Danke für Deine Mühe!