Ware defekt angekommen, muss ich Geld zurückerstatten

[babsi0403]

Hallo,

wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..

kann mir jemand einen Rat geben?

Gruß babsi0403

[z4road]

Hast du schon Fotos von der defekten Ware ?

Und mit deinen eigenen verglichen, sodass es wirklich deine Ware ist, die durch den Versand (?) defekt geworden ist.

Und nicht dem Käufer beim Auspacken runtergefallen sein könnte ?

Deine Entscheidung.